Las disertaciones estuvieron a cargo de especialistas que presentaron las nuevas tecnologías que están ampliando el volumen de negocios de los Contact Centers.
IBM presentó las soluciones de Business Inteligence e Infraestructura para Call & Contact Centers.
Complementando las ponencias sobre Virtualización, Storage y Business Intelligence, el representante del Capítulo de Contact Centers de AMDIA se referirió al estado actual de la industria.
Acerca de TecnoVoz S.A.
Especialista en el desarrollo y comercialización de productos y servicios de telefonía para diversos mercados. Con particular participación en la industria de los Call y Contact Centers, TecnoVoz se ubica entre los principales players a nivel regional.
Con 26.500 puestos de trabajo instalados en más de 300 Centros de Contacto y 16 años de presencia en el mercado, TecnoVoz S.A. es hoy una de las grandes compañías de servicios de Computer Telephony de la región. El expertise acumulado, potenciado por un recurso humano enfocado en la incorporación de conocimiento, genera como resultado una gestión constantemente innovadora centrada en la creación de soluciones a la medida de cada cliente.
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