Avaya anunció que la revista Network Computing Magazine dirigida a profesionales de redes y de tecnología de información, le otorgó el premio Editor´s Choice Award a sus soluciones para centros de contacto con capacidad para telefonía por Protocolo Internet (IP).
Después de una amplia evaluación, la revista mencionó a Avaya por ofrecer la mejor combinación de funciones; por su capacidad para integrarlas con sistemas preexistentes; y por sus precios razonables.
La revista Network Computing evaluó cada propuesta en base al diseño del sistema, el apoyo para los agentes, la capacidad de generación de reportes y el precio. Network Computing señaló que el diseño de Avaya permite a los agentes conectarse a un centro de contacto a través de una pizarra PBX con capacidad de multiplexión por división de tiempo (TDM), y moverse hacia el uso de teléfonos IP con el transcurso del tiempo.
