Concretamente, SHS y Microsoft combinarán las capacidades de sus plataformas de software, Guardean y Microsoft Dynamics CRM, acercando el canal de comunicación que supone la herramienta CRM, al motor de decisión de riesgo en los negocios que aporta Guardean, para integrarse en una única plataforma totalmente transparente y conocida por el usuario final.
Bajo este acuerdo, que tendrá efectos a nivel internacional, SHS Polar y Microsoft ofrecerán y desarrollarán soluciones de valor para la gestión de negocio con clientes, dirigidas a empresas de todos los sectores que necesitan vigilar el riesgo de crédito, incrementar y gestionar el valor de sus clientes, mejorar su solvencia, así como resolver, de manera más eficaz, acciones de recobro de deudas.
SHS Polar lidera en Europa las soluciones de gestión del riesgo crediticio y valor del cliente, con un mercado ya consolidado en el sector de servicios financieros de automoción, con Guardean, una plataforma de optimización del riesgo y maximización del valor que añade profundidad y productividad a los sistemas de gestión de Microsoft Dynamics CRM 3.0, proporcionando una óptima combinación de riesgo/valor, en cada una de las etapas de captación del cliente, además de fidelizar la cartera existente. Asimismo, Guardean identifica la información fraudulenta y los datos del cliente introducidos de forma incorrecta, reduciendo de esta forma al mínimo el coste de los impagos y de re-elaboración de los datos.
Enrique Díaz, presidente ejecutivo de SHS Polar, En un mundo cada vez más global y competitivo, las compañías necesitan herramientas y aplicaciones que aporten verdadera utilidad a la necesidad de una mantener una calidad constante en la relación con los clientes. Y las aplicaciones que desarrollaremos con Guardean y Microsoft Dynamics combinados, permitirán gestionar el negocio de manera automatizada optimizando la gestión con los clientes, permitiendo aumentar el índice de retención y la confianza de los mismos, al tiempo que mejoramos la capacidad de solvencia de las empresas, resolviendo acciones de recobro o recuperación de créditos de manera muchos más eficaz.
Juan José Vázquez, Director de Soluciones de Negocio de SHS Polar, Este acuerdo supone una excelente oportunidad para impulsar la difusión internacional de nuestra plataforma Guardean, en entornos completamente transparentes y totalmente asimilados por los usuarios finales, y para transferir soluciones al mercado con las que las empresas vendan más y mejor. En definitiva, se trata de aportarles una nueva forma de abordar los problemas en la relación con sus clientes, que les permitan gestionar de manera automatizada la toma de decisiones de negocio.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM 3.0, es la herramienta de software de gestión de relaciones con clientes de la compañía, dirigido a pequeñas, medianas y grandes organizaciones. Microsoft Dynamics CRM ofrece una solución completa de marketing, ventas y servicio al cliente, todo con una interfaz de usuario familiar, ya que se basa en Microsoft Office y Microsoft Office Outlook.
Yolanda Sánchez, responsable de producto de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Ibérica, ha destacado la fuerte apuesta de Microsoft en el área de aplicaciones de negocio, con lo que Microsoft Dynamics representa una estrategia sólida para los próximos años.
Las empresas demandan una solución CRM fácil de utilizar, adaptable y asequible, afirmó hoy Yolanda Sánchez, jefe de producto en Microsoft Ibérica. Con su experiencia nativa de Microsoft Office y Outlook y una plataforma flexible, estamos llevando la fuerza del CRM a todos los empleados, permitiéndoles entender mejor a sus clientes, ser más productivos y tener un impacto positivo en los resultados de negocio, concluye Sánchez.
Acerca del Grupo SHS y SHS Polar
SHS Polar es la subsidiaria española del grupo SHS Informationssysteme AG. El grupo SHS Informationssysteme AG cotiza en el segmento Prime Standard del mercado continuo de valores de Frankfurt (XETRA:SHSG.DE). Como proveedor de soluciones completas y servicios tecnológicos de consultoría e integración de sistemas, SHS ofrece al mercado soluciones completas basadas en su solución Guardean® para la gestión de clientes así como calificación y gestión del riesgo de los mismos. Con más de 500 empleados, el grupo SHS registró en el año 2004 ventas por valor de EUR 32 millones. Entre los clientes del grupo SHS AG incluyen T-Mobile, O2, Telefónica de España, Telefónica Móviles, Telefónica I+D, Telefónica Publicidad e Información, Vodafone, Amena, Campofrío, France Telecom, Barclaycard, Credibom y otras compañías internacionales además de diversos proveedores globales de contenidos para servicios financieros.
