El estudio, para el cual se encuestaron a 40 compañías, encontró que dos de cinco pensaban que la seguridad complicada es el aspecto más irritante de hacer negocios en línea.
De acuerdo a las compañías encuestadas, las contraseñas múltiples y los procedimientos de autorización excesiva son particularmente irritantes al hacer negocios en línea, más molestos que factores como tiempo inactivo y mal servicio al cliente.
