SANTIAGO: SAP AG presentó nuevas extensiones industriales para su solución de gestión de las relaciones con los clientes, mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM).
Las extensiones para la industria de las telecomunicaciones ayudan a las compañías del sector a recapturar los ingresos que se pierden debido a errores operacionales y de facturación, a nivel de las centrales de llamadas.
Estas extensiones complementan las funcionalidades ya existentes en la solución mySAP CRM, que cubren los procesos de servicio al cliente tales como gestión de casos y reclamos, gestión de contratos y órdenes de venta, y gestión de campañas.
