Opini贸n | Las empresas avanzan en su adaptaci贸n al trabajo fuera de la oficina

La implementaci贸n masiva del teletrabajo era algo que nadie preve铆a en el corto o mediano plazo.

2020 fue un a帽o complejo, de muchos cambios a todo nivel. La forma de relacionarnos con otros se vio atravesada por la distancia social, el cuidado de nuestra salud incorpor贸 los tapabocas y el paradigma de c贸mo se trabaja cambi贸 totalmente. En lo que respecta al trabajo, la movilidad empresarial ven铆a avanzando muy de a poco, pero la implementaci贸n masiva de este modelo era algo que nadie preve铆a en el corto o mediano plazo. 

A medida que se construye  una nueva normalidad, las compa帽铆as de Latinoam茅rica y del mundo se adaptan a las nuevas reglas del trabajo. Y producto de los aprendizajes que nos dej贸 la pandemia y de los desaf铆os que a煤n tenemos por delante Citrix Latinoam茅rica comparte una serie de predicciones de cara a 2021 que ayudar谩n a las empresas a organizar sus prioridades de cara a un nuevo a帽o.

  1. 驴Regresar o no a la oficina?

De a poco el regreso a las oficinas comienza a verse m谩s cercano, pero 驴c贸mo ser谩? La oficina tal como la conoc铆amos no parece ser la que veremos en 2021. En ese sentido, creemos que se ver谩n esquemas h铆bridos de trabajo que combinar谩n actividades en la oficina y trabajo remoto. La oficina se convertir谩 en un espacio de colaboraci贸n donde se aprovechar谩n las instancias de reuni贸n para crear con otros, innovar, beneficiarse del pensamiento grupal, socializar, evaluar d贸nde estamos y definir cursos de acci贸n. En definitiva, la oficina ya no es el 煤nico lugar desde el cual podemos trabajar. 

  1. UX y bienestar digital como 谩reas clave para TI

La experiencia del usuario (UX) y el bienestar digital tuvieron varios obst谩culos que sortear a lo largo del 2020. Y la tecnolog铆a puede ser uno de ellos, o ser un habilitador. En 2021 veremos a las empresas enfocarse en mejorar la forma en que sus empleados trabajan para liberar todo su potencial y mejorar tambi茅n su relaci贸n con la tecnolog铆a. Las tecnolog铆as que realmente podr谩n contribuir a evitar el burn out y potenciar la productividad ser谩n aquellas que trabajen a favor de los empleados ayud谩ndolos en su jornada diaria, eliminado el ruido, promoviendo un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral y gui谩ndolos para cumplir sus objetivos. 

  1. Tecnolog铆as 鈥淎s a Service鈥 continuar谩n apoyando a los negocios de la regi贸n

Durante la pandemia fue la forma m谩s f谩cil de adquirir tecnolog铆as vitales para implementar el teletrabajo de forma r谩pida al implicar solo la suscripci贸n a un servicio en contraposici贸n a adquirir un producto y todo el ciclo de compra que conlleva. Eso llev贸 a este modelo a consolidarse mucho m谩s. En 2021 este modelo va a continuar, beneficiando a las empresas de su escalabilidad para adaptarse a los requerimientos de TI que puedan ir cambiando a lo largo del a帽o seg煤n las necesidades del negocio pero tambi茅n de la coyuntura local.

  1. Talento sin fronteras

Al confirmar que las personas no necesitan estar en la oficina corporativa para ser productivas comenzar谩 a ampliarse y hacerse efectiva la posibilidad de contratar empleados de otras ciudades. El talento dejar谩, cada vez m谩s, de restringirse a una locaci贸n f铆sica espec铆fica a medida que el trabajo remoto siga creciendo y se incorporen nuevas formas de medir y planificar el trabajo de los empleados. 

  1. Nubes m煤ltiples e h铆bridas 

En 2021 los entornos h铆bridos de nubes m煤ltiples continuar谩n creciendo. Esto suceder谩 por que las empresas continuar谩n buscando formas de disminuir su dependencia de los centros de datos (modelo basado en Capex) y conf铆an cada vez m谩s en los proveedores de nube para una mayor velocidad y flexibilidad (modelo basado en Opex), en sinton铆a con las necesidades de la nueva normalidad.

  1. Las tecnolog铆as inteligentes se volver谩n clave en los espacios de trabajo

El espacio de trabajo digital ya no es suficiente. La vida laboral actual requiere sumarle inteligencia y si bien se habla desde hace tiempo de la incorporaci贸n de tecnolog铆as inteligentes en el trabajo, ahora es real. La inteligencia artificial y las t茅cnicas de machine learning permitir谩n aprender la forma en que cada empleado trabaja y customizar tanto el espacio como su experiencia de trabajo. Ser谩 posible automatizar tareas repetitivas y guiar a los empleados dentro de un flujo de trabajo organizado. Asimismo, el aprendizaje autom谩tico reforzar谩 la seguridad al aprender a diferenciar el comportamiento normal de cada empleado de posibles ataques. 

  1. El foco de la seguridad (m谩s que nunca) tiene que ser el usuario

Con esquemas de trabajo donde los empleados est谩n distribuidos en diferentes lugares la superficie de ataque se ampli贸, las redes y dispositivos utilizados se diversificaron y las vulnerabilidades aumentaron. Crear un per铆metro de seguridad alrededor del usuario sin entorpecer la forma en que trabaja es muy importante. Y contar con una arquitectura Zero Trust permitir谩 validar constantemente que el per铆metro de seguridad contin煤e 铆ntegro; esto lo logra al analizar y comprobar la identidad de las personas, analizar su contexto y sus comportamientos. 

  1. En un esquema de trabajo distribuido la conectividad es clave

Con el trabajo remoto consolid谩ndose, las empresas deben poder manejar el tr谩fico distribuido. De hecho, la conectividad fue uno de los principales problemas durante la pandemia dificultando el trabajo de los empleados. Un mayor enfoque en SASE (Secure Access Service Edge) permitir谩 garantizar el acceso seguro a Internet para los trabajadores remotos. Es hora de volver a redise帽ar la red con un enfoque inteligente y seguro. Incorporar inteligencia tambi茅n a nivel de la red permite no solo un monitoreo y an谩lisis continuo del comportamiento de las aplicaciones y del usuario, sino tambi茅n una alta disponibilidad, rendimiento, y detecci贸n de anomal铆as. 

  1. Los nuevos planes de continuidad del negocio

Muchas cosas a nuestro alrededor han pasado de enfocarse en el hardware a estar definidas por software. Los planes de continuidad del negocio pre pandemia ten铆an un mayor foco en proteger el datacenter, tener backups, garantizar el suministro de energ铆a, entre otros.聽 Los nuevos planes, a partir de los desaf铆os de 2020, se centrar谩n en garantizar el acceso de la fuerza laboral a los datos que necesitan para trabajar sin importar donde est茅n. Y la clave para eso es el software, la nube, las herramientas de colaboraci贸n y los espacios de trabajo digitales.

  1. El nuevo futuro del trabajo

No hay dudas de que en 2020 se aceler贸 la llegada de una mayor movilidad empresarial y flexibilidad laboral a las empresas de Latinoam茅rica. Sin embargo, si tuvi茅ramos que definir en una escala en qu茅 nivel de trabajo remoto estamos (siendo 1 el m谩s b谩sico y 5 el m谩s avanzado), estamos en el nivel 1. Lo que veremos a partir de 2021, es incorporar tecnolog铆as donde se ver谩 un  impacto real en la productividad y en la experiencia de usuario llevando a la movilidad que hoy tenemos a nuevos y mejores niveles. Este proceso de mejoras incrementales traer谩 mayor automatizaci贸n, organizaci贸n, personalizaci贸n y grandes contribuciones al bienestar digital. 

La forma de transitar los cambios actuales y futuros de forma exitosa es poner a los empleados en el centro. Las implementaciones tecnol贸gicas que logren ayudarlos a trabajar mejor y estar mejor tendr谩n tambi茅n un impacto certero en su productividad, su experiencia de trabajo y por ende, en su compromiso y motivaci贸n. En este sentido, es momento de repensar el espacio de trabajo, de romper definitivamente las ataduras que lo vinculan a lugares espec铆ficos y llevarlo al siguiente nivel.

Por Luis Banhara, director de Citrix Latinoam茅rica

Ilustraci贸n: Citrix


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