Opini贸n | Construyendo resiliencia: la lecci贸n que dej贸 la contingencia sanitaria a las cadenas de suministro

La 鈥淣ueva Normalidad鈥 est谩 llevando a las cadenas de suministro y a todas las operaciones log铆sticas a acelerar la Transformaci贸n Digital en sus proyectos.

A medida que las empresas trabajan para restaurar y adaptar sus operaciones en la 鈥淣ueva Normalidad鈥, motivadas a su vez por acelerar su reactivaci贸n cuanto antes, buscan cada vez m谩s nuevas tecnolog铆as para ayudar a visualizar, analizar y redise帽ar los eslabones que participan en la producci贸n, transporte y comercializaci贸n de sus productos. 

Y es que la disrupci贸n que signific贸 la contingencia sanitaria, hizo que la mayor铆a de las compa帽铆as a nivel global buscaran revolucionar sus capacidades para crear una mayor resiliencia frente a las disrupciones futuras y las oportunidades cambiantes del mercado.En s铆ntesis: lograr tener la capacidad de reaccionar y recuperarse frente a otras adversidades que puedan presentarse. 

Para ilustrar este punto, basta revisar lo que el British Standards Institution (BSI) public贸 en 2017 en su primer 脥ndice de Resiliencia Organizacional. En ese entonces, el documento se帽alaba que 70% de las empresas globales que participaron en el estudio, dijeron no estar preparadas para enfrentar problemas ni adaptarse a cambios pol铆ticos, legales y ambientales. Tres a帽os despu茅s, las consecuencias de esa condici贸n llegaron.

Por ello es pertinente hablar de lo que hoy se necesita para superar las situaciones adversas que trajo la contingencia sanitaria. Desde las cadenas de suministro esto significa desarrollar una gesti贸n de riesgos que lleve no solo a tomar decisiones m谩s inteligentes y r谩pidas; sino tambi茅n, a entregarles una ventaja competitiva en las empresas que la aplican. 

La resiliencia

Sin duda, la 鈥淣ueva Normalidad鈥 est谩 llevando a las cadenas de suministro y a todas las operaciones log铆sticas a acelerar la Transformaci贸n Digital en sus proyectos. Por supuesto, para nuestro rubro, esta es una gran noticia que significa la introducci贸n de nueva tecnolog铆a a las operaciones y la apertura al conocimiento en la modernizaci贸n de los eslabones.     

Sin embargo, cualquier esfuerzo pierde sentido si no se cuenta con un plan que contemple los pasos a seguir en el caso en que una disrupci贸n se presente. La resiliencia es, precisamente, la capacidad que debe tener una organizaci贸n para superar un evento que ponga en riesgo a su operaci贸n. Como ya lo experimentamos, una contingencia sanitaria puede aparecer y frenar -en seco- la actividad productiva de todo el planeta.  

Sobre este tema, la firma Boston Consulting Group (BCG) se帽ala que el primer paso para mejorar la resiliencia es obtener una visi贸n clara de los riesgos de la cadena de suministro a nivel de empresa, segmento comercial o producto, en funci贸n del nivel que sea factible para una organizaci贸n determinada. Adem谩s, hoy en d铆a. la necesidad de velocidad, visibilidad y agilidad es mayor que nunca.  

Por ello es que las organizaciones deben medir su exposici贸n a elementos que puedan frenar sus operaciones de forma absoluta (incluyendo a sus competidores). Esto sucedi贸 incluso, hace apenas unos meses, con grandes empresas que contaban con gran experiencia en la producci贸n y la distribuci贸n global. Para muchas de ellas, la contingencia sanitaria les signific贸 el redise帽o completo de sus cadenas de suministro. 

Al respecto, BCG se帽ala algunos puntos para evaluar y ajustar sus eslabones. Rescato tres que me parecen trascendentales:  

  • Alineaci贸n de los principios de dise帽o con la nueva realidad.
  • Dise帽o de pruebas de presi贸n en toda la empresa.
  • Redise帽o de la red y supervisi贸n del rendimiento.

Al analizarlos, encontraremos que la realidad exige una revisi贸n y replanteamiento de cara a los nuevos retos en el mercado. Adem谩s consideramos que una cadena de suministro resiliente debe incluir la capacidad de trabajar con grandes grupos de datos, contar con conocimiento digital y por supuesto, estar abierta a la adaptaci贸n constante. A su vez, la confianza, flexibilidad, visibilidad, eficiencia y sustentabilidad que muestre, demostrar谩 qu茅 tan preparada est谩 para afrontar posibles retos.

En LLamasoft, por ejemplo, creemos que la velocidad es la vida en la gesti贸n de riesgos ya que, si una organizaci贸n es capaz de identificar, evaluar y mitigar una amenaza m谩s r谩pido que sus competidores m谩s cercanos, tendr谩 una ventaja estrat茅gica. Analicemos pues, qu茅 capacidad de resiliencia queremos brindar a las compa帽铆as en estos tiempos post pandemia.

Por Rafael V谩squez, Vicepresidente Regional en LLamasoft


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