Aprovechando el feeback con un panel compuesto por 13 clientes, incluyendo a Pier 1, la última versión del producto contiene más de 39 mejoras funcionales para optimizar las relaciones con los clientes, integrando marketing, ventas y servicios.
Novedades
Infor CRM Epiphany es una solución líder que ayuda a las empresas a poner en marcha campañas que coinciden con las preferencias de los clientes. La solución integra completamente el marketing en todos los canales de salida y entrada, incrementa la productividad de las ventas al proporcionar conocimientos sobre el cliente, permite gestionar los recursos de marketing y ventas más eficazmente y convierte los centros de contacto en centros de beneficios.
La última versión de Infor CRM Epiphany Outbound Marketing incluye el acceso a los datos externos, permitiendo a los usuarios dirigir las campañas en tiempo real, incrementar la flexibilidad en la creación de campañas y aprovechar la información procedente de toda la organización.
Las mejoras en la funcionalidad de marketing de lanzamiento que incorpora la solución permiten una mayor reutilización de la información para mejorar la velocidad y la flexibilidad, proporcionando a los responsables de marketing la capacidad para crear y ejecutar con mayor rapidez las campañas y listados.
La nueva funcionalidad para el marketing por correo electrónico mejora la flexibilidad y personalización, permitiendo a los responsables de marketing crear campañas de mailing sofisticadas y relevantes.
Lo que dicen otros
Pier 1 ha utilizado con éxito Infor CRM Epiphany para dirigir durante años nuestras campañas de marketing de lanzamientos, pero el mundo del marketing está cambiando a un ritmo acelerado, señala Brian Murphy, director de bases de datos de clientes en Pier 1. Infor ha demostrado su compromiso por continuar suministrándonos un excelente servicio al cliente, implicándonos en el desarrollo y mejora de la solución para que ésta evolucione cubriendo nuestras crecientes necesidades de marketing.
Lo que decimos nosotros
La última versión de Infor CRM Epiphany Outbound Marketing con acceso a los datos externos permite a los responsables de marketing incluir información desde cualquier parte de la organización, incorporar sin esfuerzo los datos de adquisiciones y adherirse a cualquier restricción aplicable, destaca Jackie Palmer, director senior de producto CRM en Infor. Además, la facilidad de implementación ofrece a las empresas un rápido retorno sobre la inversión y un menor coste total de propiedad.
Recursos adicionales
Nota: podría precisar registro para acceder al contenido online
Infor CRM Epiphany: http://www.infor.es/112857711/1131162/crm-epiphany
Webcasts: www.infor.com/company/webcasts/crmarchive/
Demos online
– Infor CRM Epiphany Outbound Marketing: http://www.infor.com/content/demos/15320/
– Infor CRM Epiphany Interaction Advisor: http://www.infor.com/company/solutiondemos/solutiondemos-crm/22172/
Podcasts: http://www.infor.com/crm-podcast/
Folletos: http://sn.im/infor_crm_whitepapers
Infor brinda a sus más de 70.000 clientes una relación de mayor colaboración con su proveedor de software empresarial. El software de Infor es sencillo de adquirir, implantar y gestionar. Está creado para la evolución, no para la revolución. Existe un camino mejor. Encuéntrelo visitando www.infor.es
