CIUDAD DE MEXICO: Avaya anunció la disponibilidad inmediata de la solución Avaya Microsoft CRM dirigida a la pequeña y mediana empresas (PYME) mexicanas.
Esta solución está diseñada específicamente para el sector de PyMEs y tiene el objetivo de ayudarlas a administrar y mejorar las funciones de contacto de sus clientes ofreciendo herramientas de productividad que contribuyen directamente a alcanzar sus objetivos de negocio.
La solución cuenta con la propiedad de adaptarse a las necesidades de las empresas pequeñas y medianas que requieren experiencia total en el manejo de la relación con clientes.
Tradicionalmente, el CRM se refiere a centros de contacto formales, utilizados por las empresas que confían plenamente en las transacciones telefónicas para conducir sus negocios. La solución de Avaya integra los beneficios de la telefonía con los del CRM, desarrollando un nuevo paquete de aplicaciones para administrar la totalidad de la experiencia del cliente.
El CRM de Microsoft Business Solutions, tal como el IP Office de Avaya, están diseñados específicamente para el mercado de pequeñas y medianas empresas, permitiéndoles ofrecer un mejor servicio al cliente a un menor costo total de propiedad, declaró en un comunicado de prensa Carlos Torales, director de Alianzas Estratégicas de la división de PyME de Avaya Latinoamérica.
