Durante los próximos 5 años IBM:
· Gestionará los centros de proceso de datos clave para las unidades de negocio estratégico del banco, entre las que se incluyen las de gestión de activos, las áreas de clientes comerciales y de consumo, clientes privados y nuevos mercados de crecimiento. Estos centros, que serán gestionados por IBM, cuentan con una infraestructura tecnología formada por grandes servidores IBM (mainframes), servidores UNIX de HP y Sun Microsystems, así como servidores IBM iSeries. La infraestructura del banco también incluye dispositivos de almacenamiento de EMC e IBM.
· Proporcionará servicios de desarrollo de aplicaciones.
· IBM creará un centro de innovación para desarrollar servicios de tecnología avanzados especialmente diseñados para dar soporte a los nuevos productos financieros.
· IBM ofrecerá servicios de soporte técnico para los ordenadores de sobremesa del banco, sus impresoras y PDAs. Asimismo, los empleados del banco, podrán contactar con el servicio de asistencia técnica de IBM para resolver las incidencias técnicas que pudieran surgir. De esta forma, ABN AMRO no tendrá que encargarse del mantenimiento y actualizaciones de estos sistemas.
En el mundo de la banca moderna, la tecnología es fundamental para la satisfacción de los clientes y, en definitiva, los resultados, afirma Hugh Scott Barrett, COO y Managing Board Member de ABN AMRO. La experiencia tecnológica de IBM y su conocimiento del sector bancario son los elementos clave que aportan valor a este acuerdo tecnológico global que contribuirá a que ABN AMRO incremente de forma sostenible el crecimiento competitivo de la organización.
ABN AMRO tiene una larga trayectoria en innovación y servicio al cliente, señala Phil Guido, director general del Sector de Servicios Financieros de IBM Global Services. Al trabajar con IBM, el banco está dando un paso para crear una infraestructura tecnológica de última generación, donde los sistemas bajo demanda ofrecen un rendimiento mayor y permiten que el banco puedan lanzar más rápidamente nuevos productos y servicios.
Este contrato está pendiente de aprobaciones de los organismos reguladores.
