NCR Corporation (NYSE: NCR), el líder mundial en transacciones de tecnología de consumo, llevó a cabo la cuarta edición del Financial Innovation Forum, evento en el cual cada año se presentan las tendencias y productos más innovadores de NCR para el sector financiero, tanto en aplicaciones de software, como en cajeros automáticos, demostrando su impacto en operaciones bancarias de cara al siglo XXI.
“En esta edición presentamos las tendencias y productos para el sector financiero que ayudan a la implementacion, monitoreo y la gestión de las redes de cajeros automáticos” Mencionó Fernando Suárez,Director General de NCR México, quien agregó que la experiencia del consumidor es uno de los temas principales con la solución CxBanking. La cual permite que las interacciones digitales y físicas, brinden nuevas experiencias al consumidor, mediante un software especializado para la operación de la banca como Cash Management y manejo de pagos. A través de estos equipos de autoservicio, los usuarios pueden realizar más transacciones interactuando de manera segura y controlada por el asistente humano que lo dirige en vivo desde la pantalla y quien tiene la capacidad de ayudarlo en todo momento.
Otro de los puntos más destacables del Financial Innovation Forum fue el Branch Transformation (Transformación de Sucursales), que consiste en la reingenieria de cada una de las sucursales bancarias con la nueva tecnología en cajeros para crear experiencias excepcionales con el cliente, lo que representa el valor clave diferenciador en la oferta de servicio entre las sucursales bancarias.
“Actualmente, los consumidores demandan cada vez mejores servicios que satisfagan sus requerimientos de presencia y preferencia, es decir, disponer de acceso a los servicios que necesiten cuando y en donde se encuentren, es por eso que NCR presenta Interactive Teller, la cual habilita un nuevo canal de autoservicio altamente interactivo de audio y video, con el objetivo de integrar una experiencia personalizada aún cuando la sucursal no se encuentre abierta, esa es la propuesta del omnichannel” destacó Fernando Suárez,Director General de NCR México.
Interactive Banker, es la plataforma de software de servicios asistidos en persona, que complementa a Interactive Teller, de esta manera, toda la información del perfil del cliente se encuentra disponible en un dispositivo móvil que maneja personal del banco y muestra la información centralizada de la sucursal, así como el status de las transacciones realizadas, con lo que ayuda a los requerimientos del cliente de manera inmediata, satisfaciendo a consumidores cada vez más demandantes en términos de conveniencia y velocidad.
