IBM y Avaya anunciaron un acuerdo para integrar las comunicaciones de audio de Avaya a las ofertas de correo electrónico, llamadas de conferencia vía Web y mensajería instantánea de IBM para empresas.
La integración de las capacidades de telefonía de Avaya con los productos de colaboración para empresas de IBM, ofrecerá capacidades de click-to-call (haga clic para llamar) en productos de correo electrónico y mensajería instantánea, e integrará capacidades de audio a las conferencias vía Web.
El vicepresidente y ejecutivo de grupo de IBM Software, Steve Mills, dijo que: Los negocios están pidiendo formas de aprovechar el valor agregado de la integración del audio, dentro del contexto del trabajo que están haciendo, sin tener que reemplazar su infraestructura IT. Ahora las organizaciones pueden hacer la transición ininterrumpida entre sus comunicaciones de correo electrónico, mensajería instantánea y sus llamadas telefónicas, extendiendo así el valor de sus infraestructuras instaladas, mientras permiten una respuesta más rápida y eficiente a la dinámica del mercado.
El vicepresidente del Grupo de Comunicaciones para Empresas de Avaya, Michael C. Thurk, dijo que: Estas soluciones integradas marcan otro paso de avance en la oferta de comunicaciones inteligentes, porque ofrecen a los empleados nuevas formas de comunicarse en el momento adecuado para acelerar el proceso de toma de decisiones y el servicio a los clientes. Esta es una expansión importante de nuestras relaciones con IBM y esperamos con anticipación la oportunidad de continuar trabajando juntos para ayudar a los negocios a comunicarse y colaborar de manera más efectiva.
