En 1999, Dell suscribió dos importantes acuerdos con IBM, que según el entendimiento inicial tendrían una vigencia de 7 años. Uno de ellos se refería a las entregas de componentes como pantallas planas y discos duros para los PC de Dell y tenía un valor estimado de 16 mil millones de dólares. El segundo de los acuerdos, por un valor de 6 mil millones de dólares, contemplaba la entrega de servicios.
Según Computer Reseller News, el acuerdo sobre componentes se ha visto disuelto en los hechos debido a que IBM ya no entrega a Dell los artículos pactados. Por ejemplo, la división de discos duros fue vendida a Hitachi en 2002.
Como consecuencia de la situación, Dell Computer determinó revocar formalmente el acuerdo con IBM con efecto inmediato.
El acuerdo de servicios prevalecerá aunque en una versión bastante reducida. En concreto, establece que Dell cooperará con IBM Global Services únicamente cuando el cliente lo solicite específicamente.
