Pegasystems lanza Pega Cloud para CRM, solución de Gestión de Clientes en nube que ha sido diseñada para hacer frente a la creciente demanda de plataformas que permitan a las empresas implementar sus iniciativas de gestión de relaciones con clientes sin necesidad de grandes inversiones tecnológicas.
Pega Cloud para CRM permite a las organizaciones que prestan servicios de atención al cliente sacar provecho de las funcionalidades multi-canal de la solución para Call Centers de Pegasystems, todo ello en entornos alojados.
La interoperabilidad de Pega Cloud para CRM hace que las empresas puedan probar la implementación de la solución en la nube y luego optar por desarrollar un sistema interno si así lo desean. Cuenta con una integración con los centros de datos existentes a través de la tecnología VPN de Pegasystems, que garantiza que las empresas puedan sacar provecho de inversiones ya hechas en equipos de telefonía e IVR (Respuesta Vocal Interactiva).
Asimismo, Pega Cloud para CRM ayuda a resolver inquietudes relacionadas con la implementación de servicios en la nube, cumpliendo con los requisitos normativos y de seguridad, y permitiendo a las empresas un rápido despliegue de soluciones de gestión de relaciones con clientes.
Fuente: Pegasystems.
