CA anunció que CA Service Desk Manager r12 ha alcanzado la certificación PinkVERIFY en los 14 procesos disponibles ITIL versión 3 (V3).
La evaluación PinkVERIFY de Pink Elephant está reconocida como el programa original de certificación de software para la industria de administración de servicios de TI, que apoya las definiciones y los requisitos del flujo de trabajo para ITIL.
Por cerca de 10 años, PinkVERIFY se ha enfocado en los clientes, quienes se dan cuenta del significado de adoptar e implementar mejores prácticas de ITIL con la certeza de que están seleccionando las soluciones de administración de servicios de TI óptimas basadas en el valor. Con el lanzamiento de ITIL V3, Pink Elephant ha desarrollado una nueva certificación PinkVERIFY que refleja el apoyo a los 14 procesos dentro del Ciclo de Vida del Servicio.
La certificación PinkVERIFY de todos los 14 procesos ITIL es una prueba de que CA está llevando a cabo verdaderas mejoras en los procesos de TI y un eficiente Lean IT, de acuerdo con las mejores prácticas ITIL, dijo Francisco Dal Fabbro, Vicepresidente de la unidad de negocios Service Management de CA para América Latina.
