Siebel Systems, proveedore de software de aplicaciones eBusiness multicanal, anuncia que sigue apostando por Universal Application Network (UAN) a través de 50 nuevas aplicaciones de integración sectoriales en UAN 2.0. Universal Application Network es una solución única basada en estándares para integración de procesos de negocio completos, diseñada para ayudar a las organizaciones a conseguir una notable reducción de los costes, el riesgo y la complejidad de la integración de aplicaciones.
El anuncio se apoya en el éxito de UAN para ofrecer nuevos e innovadores productos, un sistema de partners en continuo crecimiento y un liderazgo reforzado con el nombramiento de Nimish Mehta como Group Vice President, UAN. Con más de 20 años de experiencia en puestos de dirección en el sector de software, Nimish aporta sus conocimientos y experiencia para seguir impulsando el éxito de Siebel Systems en el mercado de la integración de aplicaciones listas para usar.
La integración de sistemas y procesos dispares es actualmente la máxima prioridad de los directores generales y se ha convertido en el capítulo de gastos más importante, que en una empresa media puede llegar al 50 por ciento del presupuesto de TI. En 2003, las organizaciones esperan gastar más de 90.000 millones de dólares en integración, de los cuales casi 7.000 millones corresponden a software. La forma de afrontar las integraciones suele ser compleja, con grandes exigencias de adaptación y coste elevado, porque exige a las empresas crear interfaces personalizadas entre las aplicaciones.
La gestión de procesos de negocio y la integración de datos entre entornos heterogéneos son uno de los mayores retos a los que se enfrentan actualmente los directores generales, afirmó Steve Bonadio, Senior Program Director, META Group, Inc. El papel de las TI en la empresa sigue desplazándose desde el desarrollo a la configuración e integración de aplicaciones y, en ese sentido, las organizaciones de TI deben buscar soluciones de integración que automaticen y optimicen sus exclusivos procesos de negocio sectoriales. En los próximos años, uno de los principales parámetros de medida para TI será su capacidad de integrar aplicaciones heterogéneas internas y externas a la empresa, a la vez que se utilizan los estándares emergentes Web Services para simplificar la integración, reducir el coste total de propiedad y permitir mayor flexibilidad para los cambios.
Para afrontar de lleno el complejo problema de la integración de aplicaciones que afecta actualmente a las empresas, Siebel Systems ha liderado el desarrollo de UAN con los principales proveedores de servidores de integración e integradores de sistemas. UAN, que salió al mercado en octubre de 2002, utiliza los más recientes estándares del sector basados en XML y Web Services y es la primera y única suite de aplicaciones de integración listas para usar que permite a las organizaciones poner en marcha procesos de negocio que utilicen varias aplicaciones.
Nuevas aplicaciones de integración sectoriales
Con el anuncio de UAN 2.0, Siebel Systems ofrece 50 nuevas aplicaciones de integración específicamente adaptadas a las necesidades de nueve sectores económicos: automoción, comunicaciones, medios, energía, servicios financieros, seguros, asistencia sanitaria, alta tecnología y fabricación. Con procesos de integración sectoriales listos para usar, como gestión de la información de servicio en concesionarios de automóviles, gestión de ajustes de facturas en telecomunicaciones o gestión de orígenes de cuentas en servicios financieros, UAN ayuda a las empresas a crear una visión orientada al cliente en todas las líneas de negocio.
Por ejemplo, los proveedores de servicios de telecomunicaciones necesitan integrar procesos de negocio que utilizan decenas o incluso cientos de aplicaciones, como es el caso de los sistemas de soporte comercial, los sistemas de soporte de operaciones o los sistemas de facturación, para aumentar los ingresos y reducir los costes operativos, y a la vez deben proporcionar un servicio mejorado al cliente. Infonet Services Corporation, un proveedor de servicios de comunicación de datos gestionados, utiliza UAN para configurar y capturar pedidos de clientes y para integrar múltiples aplicaciones, como Siebel eBusiness Applications, sistemas ERP y sistemas personalizados de facturación e inventario.
UAN minimiza nuestra necesidad de crear procesos estratégicos y conexiones a medida y utiliza las mejores prácticas para reducir el riesgo, la complejidad y el coste de la integración, afirmó Jim deMin, Technical Manager Infonet Services Corporation. Infonet utiliza Aplicaciones de integración UAN sectoriales para mejorar los procesos, reducir los costes de integración y mejorar la calidad de la información, mientras mejoramos los procesos de negocio de cara al cliente. Las aplicaciones de integración suministradas por Siebel Systems nos permitirán conseguir nuestros objetivos de negocio de mejorar continuamente la calidad del servicio, la generación de ingresos y la contención de costes.
Continúa el crecimiento del mercado
Siebel Systems y sus asociados, entre los que se encuentran los principales proveedores de servidores de integración, los principales integradores de sistemas y los proveedores de software líderes del sector, han seguido ampliando su compromiso de crear una red de partners UAN. Entre ellos se encuentran Accenture, BEA Systems, BearingPoint, Cap Gemini Ernst & Young, Deloitte Consulting, IBM, Microsoft, TIBCO, SeeBeyond, Vitria y webMethods. En conjunto, estas empresas tienen equipos de ventas dedicados a UAN, han creado Centros de Competencia UAN en todo el mundo y han formado en UAN a más de 300 consultores, para que las empresas de todos los países puedan utilizar para su beneficio la atractiva solución de integración UAN. A través de estos esfuerzos, Siebel Systems y sus partners están ahora trabajando con más de 20 clientes de UAN de diversos sectores y áreas geográficas.
La biblioteca de Aplicaciones de integración UAN incluye ahora más de 100 aplicaciones de integración horizontales y verticales desarrolladas por Siebel Systems para funcionar en las plataformas de los principales proveedores de servidores de integración.
