A medida que las organizaciones se expanden y se hacen más globales, los equipos de trabajo con un mismo objetivo común (incluyendo empleados, proveedores y socios externos) se dispersan geográficamente y tienden a trabajar de una manera más virtual. En este proceso, la colaboración se hace más y más necesaria y los líderes deben redoblar sus esfuerzos de coordinación y motivación de sus equipos, que frecuentemente trabajan en lugares muy diferentes, con culturas muy diferentes y a horas diferentes. Si a esto, se añade que el entorno empresarial es cada vez más competitivo y cambiante, los líderes deben, además, ser muy rápidos tomando decisiones y haciéndolas ejecutar globalmente, así como exportando el talento y el conocimiento en toda la dimensión de sus empresas.
El informe de IBM Liderazgo en un mundo global: lecciones del mundo de los videojuegos on line, realizado junto con Standford University, Massachussets Institute of Technology (MIT) y la empresa Seriosity, desvela que los videojuegos pueden ser algo más que simple entretenimiento y que de su análisis se pueden extraer lecciones para el mundo empresarial. Para realizar el informe, se entrevistó a más de 200 profesionales de IBM que también eran aficionados a los videojuegos on line multitudinarios. En el informe se concluye que existen numerosas similitudes entre el entorno de los videojuegos on line y el mundo empresarial. Las principales coincidencias son:
– Ambos mundos están formados por miles de participantes que desarrollan su actividad en un entorno muy complejo y virtual.
– Ambos entornos empujan a estos participantes a desarrollar nuevas habilidades, ser autónomos y cambiar de función o rol.
– Continuamente, tienen que afrontar riesgos, superarse y encajar fallos o derrotas.
– En ambos mundos, existen incentivos a la mejora de los resultados.
– Se requiere la colaboración entre los participantes y un líder que fomente esta colaboración.
– Los dos entornos cuentan con numerosos canales de comunicación cada vez más sofisticados.
Según el informe, el comportamiento de los jugadores que lideran grandes grupos de participantes dispersos en el mundo puede ofrecer información reveladora sobre cómo será el trabajo en la empresa global del futuro. Los jugadores de este tipo de videojuegos se caracterizan porque están dispersos geográficamente, lo que les empuja a interaccionar, competir y colaborar entre ellos en tiempo real y en un entorno virtual. Los jugadores están constantemente intercambiando información y opiniones, tomando decisiones rápidas que pueden provocar el éxito o el fracaso de la jugada. Al igual que en las empresas, seleccionan, organizan, motivan y dirigen a grandes grupos de personas con un objetivo en común. En estos juegos, surgen también líderes que guían a otros; y estos liderazgos cambian de unas personas a otras, en función de cómo evolucione la acción.
El nivel de actividad que se genera en los videojuegos masivos on line es enorme. En el caso del juego World of Warcraft, cerca de 8,5 millones de jugadores juegan 17 horas a la semana creando equipos, gestionando personas y colaborando en tareas muy complejas. Eso significa 144.5 millones de horas a la semana. En el mundo empresarial, una gran compañía como IBM, con una plantilla de cerca de 370.000 personas, necesitaría que cada empleado trabajara 40 horas a la semana durante cerca de 10 semanas para alcanzar el mismo nivel de actividad que ese videojuego logra en una semana.
Un tercio de los jugadores encuestados para realizar el estudio afirma que muchas de las capacidades que los jugadores líderes de videojuegos on line masivos desarrollan en esos entornos virtuales pueden aplicarse o ser aprovechadas para mejorar la eficacia de los líderes empresariales. Cerca de la mitad de las personas preguntadas considera que el hecho de participar en estos juegos había mejorado su capacidad de liderazgo para la vida real. Los jugadores también destacaron que las herramientas de colaboración que utilizan en el juego son imprescindibles para lograr sus objetivos y que en las empresas ocurre lo mismo.
