Forrester Research ha colocado a Siebel Universal Customer Master en la categoría Líder en la última Evaluación Forrester Wave: Customer Hubs, Q4 2006. Se reconoce a Oracle por ofrecer capacidades específicas para cada sector, sólida arquitectura y estrategia para sus productos.
De acuerdo a Forrester, los proveedores líderes tienen una combinación de las mejores capacidades en la captación, depuración y la no duplicación de datos; gestión de jerarquías, integración y sincronización; modelos, gestión y arquitectura de datos. Además, estos proveedores ofrecen implementaciones probadas, referencias de clientes sólidas e interesantes estrategias de producto.
Este reconocimiento de Forrester es una prueba más de que las aplicaciones CDI y CRM de Oracle están entre las más eficaces del sector, dijo Ed Abbo, vicepresidente senior de Productos CRM de Oracle.
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