La Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO) afirmó que la Inteligencia Artificial dejó de representar, por sí sola, una ventaja competitiva en el marketing y las experiencias de marca, y que el diferenciador está en combinar la tecnología con estrategia, creatividad y criterio humano. La organización emitió el planteamiento el 24 de junio de 2026 en Ciudad de México.
De acuerdo con un estudio global de SAS y Coleman Parkes Research citado por la asociación, el 85% de los equipos de marketing utiliza Inteligencia Artificial Generativa en sus operaciones diarias, mientras que el 93% de los directores de marketing reporta un retorno positivo de su inversión. El mismo estudio indica que los principales beneficios se reflejan en personalización de campañas, mayor eficiencia en el procesamiento de datos y ahorros en tiempo y costos operativos.
AMAPRO señaló que la tendencia avanza en América Latina a distintas velocidades: algunos mercados ya integran estas herramientas en sus procesos comerciales y creativos, mientras otros enfrentan retos de capacitación, infraestructura y cultura digital. La asociación agregó que el crecimiento del ecosistema digital en la región, con mayor base de usuarios conectados, niveles de adopción móvil y peso de los canales digitales en la inversión publicitaria, obliga a las marcas a desarrollar experiencias más ágiles, personalizadas y medibles.
La organización indicó que las herramientas actuales permiten identificar patrones de comportamiento, anticipar tendencias, fortalecer la segmentación de audiencias, personalizar mensajes y optimizar campañas en tiempo real, pero que la tecnología no sustituye la capacidad de interpretar contextos ni diseñar estrategias con propósito. También planteó desafíos relacionados con la protección de datos personales, la transparencia en el uso de algoritmos, la regulación, la gobernanza y la responsabilidad en la implementación de los modelos.
«La Inteligencia Artificial nos permite comprender mejor a las personas y construir experiencias que respondan a sus intereses y necesidades. El verdadero reto consiste en utilizar esta tecnología para fortalecer la relación entre marcas y consumidores, sin perder de vista que las mejores decisiones siguen requiriendo criterio, creatividad y sensibilidad humana», señaló Sharahí Zamudio, presidenta de AMAPRO.
«La tecnología amplía nuestras capacidades, pero son las personas quienes definen el propósito de una estrategia, interpretan el contexto y construyen relaciones de confianza. La innovación tiene verdadero valor cuando se pone al servicio de las personas», agregó Zamudio.
La asociación indicó que cada vez más agencias asociadas incorporan soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar la planeación, el diseño, la personalización y la medición de experiencias de marca. AMAPRO representa a agencias especializadas en marketing promocional, activaciones y experiencias de marca en México, con el objetivo de impulsar la profesionalización, la innovación y las prácticas de la industria.
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