CA ha sido calificada como Líder en el informe The Forrester Waveä: Service Desk Management Tools, Q1 2006, publicado por la firma analista Forrester Research Inc. el 17 de febrero de 2006.
CA ha recibido una alta calificación por su visión de producto y presencia en el mercado de gestión de servicios, y su solución Unicenter Service Desk v11 ha obtenido asimismo una alta valoración por gestión y resolución de incidencias y gestión de la configuración.
En CA nos sentimos orgullosos de que Forrester sitúe a Unicenter Service Desk como líder, afirma Jacob Lamm, vicepresidente senior y director general de la unidad de negocio BSO de CA.
