Alcatel ha adquirido GMK, proveedor de software de autoservicio de voz para el mercado brasileño. Esta adquisición consolidaría la posición de Alcatel como fabricante de soluciones de centro de contacto en el mercado latinoamericano.
GMK se integrará en Alcatel Telecomunicações S.A., la filial de Alcatel en Brasil, y los empleados de GMK formarán parte del centro de excelencia de Genesys para el mercado de centros de contacto local.
Esta adquisición permitirá a GMK y su equipo humano avanzar hacia el futuro. Asimismo, podremos proporcionar a nuestros clientes soluciones avanzadas de autoservicio de voz y la gama entera de soluciones de centro de contacto de Genesys, ha afirmado Edélcio Fazzio, presidente de GMK. Nos entusiasma la posibilidad brindada de integrarnos en Alcatel y beneficiarnos del apoyo financiero de una empresa global.
