La empresa dio el giro hacia el crecimiento cuando se decidieron a hacer todo por Internet: campañas de puntos, incentivos, bases de datos, administración, reportes, entre otros, todo ello integrado en un sistema desarrollado in-house.
Nos dimos cuenta de que había empresas de todos tamaños que necesitaban programas de lealtad, pero no tenían soluciones para llevar esto a cabo. Fue entonces cuando nos convertimos en una extensión de nuestros clientes, y se formó una cadena: ayudamos a nuestros clientes a atender mejor a sus clientes, a crear ese vínculo emocional que genera la lealtad a su marca, afirmó Carlos Castañón, Director General de Puntos Net.
A través de programas de software desarrollados por Puntos Net, sus clientes obtienen paquetes hechos a la medida de sus necesidades, y tienen la oportunidad de consultar los resultados de una campaña en particular en tiempo real y tomar decisiones basados en estos reportes.
Sentimos una responsabilidad impresionante, queremos ser un ejemplo que sirva para inspirar a otras pequeñas empresas mexicanas, comentó Castañón. La empresa va a ser antes y después del Premio Dell a la PYME, esto será un parteaguas y debemos de aprovechar esta oportunidad.
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