De acuerdo a cifras entregadas por Trend Micro, la nueva herramienta que le ofrece a todos los canales de distribución de productos SMB, múltiples facilidades para administrar a sus clientes se está afianzando en latinoamérica, alcanzando más de 200 registros en los 2 meses que lleva en el mercado. Se trata de una consola hospedada por Trend Micro que permite a los canales controlar remotamente su cartera de clientes, en forma simultánea y con toda seguridad.
Esta herramienta fue diseñada con el fin de darle a los canales, la posibilidad de que administren a sus clientes usuarios de Worry-Free Security Solutions (Client Server Security para SMB o Client Server Messaging Security para SMB) de Trend Micro desde una sola consola a la cual se puede acceder desde cualquier lugar las 24 horas del día.
La constante búsqueda de Trend Micro por entregar las mejores alternativas a sus clientes, lo lleva a la permanente investigación para desarrollar herramientas que le den a los canales de distribución de los productos de SMB el mayor valor agregado posible para brindarlo a los usuarios de la pequeña y mediana empresa; a todas aquellas compañías que buscan una excelente solución de seguridad con los mínimos niveles de mantenimiento.
Para Marcelo Sánches, gerente de productos de Trend Micro, la respuesta ha superado con creces sus expectativas. Vemos que los canales que trabajan con nosotros siguen confiando en nuestras herramientas. Nuestra experiencia y seriedad ha sido fundamental; esperábamos que nos fuera bien, porque es una muy buena herramienta, pero el resultado, en tan poco tiempo, nos ha sorprendido gratamente.
El Worry Free Remote Manager, le permite al canal acceder a las informaciones sobre estado funcionamiento de la solución de protección de todos sus clientes al mismo tiempo, con los más altos estándares de seguridad, es un recurso nunca antes visto que le permite ofrecer al canal el mejor servicio y soporte. Esta consola ha sido proyectada para permitir que los distribuidores mantengan total confidencialidad sobre las informaciones de sus clientes, ya que ellas son almacenadas por Trend Micro y el acceso a la consola está restringido a los distribuidores, además de estar protegido por criptorafía.
Al utilizar una única consola Web hospedada en Trend Micro para monitorización, ejecución de comandos y generación de informes para clientes Worry-Free, los distribuidores – que no suelen contar con una estructura suficientemente grande para administrar un número significativo de clientes – podrán aumentar sus lucros, ya que se aumenta el contacto con los clientes, a la vez que el costo en la prestación de servicios será reducido significativamente. Es similar a alguien que tenga cuenta corriente en 15 bancos, y pueda tener acceso a los saldos de todas ellas en forma simultánea y además poder realizar operaciones financieras desde donde quiera en este mismo local, ejemplifica Sanches.
Los distribuidores tienen beneficios inmediatos del Worry-Free Remote Manager, sin gastos adicionales de inversión ni administrativos. Uno de estos beneficios, es ser informado por la herramienta sobre clientes cuyas licencias estén cerca del plazo de expiración, lo que ayuda en el control de las renovaciones y manutención de los clientes. Además, los revendedores no corren ningún riesgo de que las informaciones de sus clientes sean robadas o usadas indebidamente, ya que son criptografiadas.
