El nuevo centro de soporte de Chertsey, Reino Unido, forma parte del programa global de inversión de SonicWALL destinado a unificar todos los centros de soporte técnico a una función in-house.
Este centro de Chertsey se une a los centros de soporte mundial de Bangalore, India y Tempe, Arizona, y está diseñado para acelerar el crecimiento de las líneas de producto de clase empresarial y PYMES de SonicWALL y para seguir mejorando el nivel de servicio al cliente.
Anteriormente, el soporte técnico para los clientes de EMEA de SonicWALL se proporcionaba por terceras empresas en un horario comercial (de lunes a viernes de 9am a 5pm). Los clientes se beneficiarán del amplio conocimiento en producto ofrecido por el personal altamente cualificado de SonicWALL a través del nuevo servicio telefónico de soporte técnico 24×7.
Estamos encantados de que SonicWALL ofrezca ahora servicios de soporte técnico dedicado en todos nuestros mercados clave afirma Abhay Solapurkar, VP Worldwide support, tenemos la intención de que nuestros centros de soporte sean los mejores del mundo en soluciones y dispositivos de seguridad.
El nuevo centro de soporte técnico para la región de EMEA reafirma el compromiso con nuestros clientes y partners afirma Keith Bird, VP y managing director para la región de EMEA de SonicWALL. Ofrecer soporte técnico in-house significa que podemos dar respuesta a nuestros clientes de forma mucho más efectiva que ofreciendo dicho servicio a través de terceros.
La respuesta inicial de nuestros Partners de canal en EMEA ha sido muy positiva. Estamos encantados con el compromiso mostrado por SonicWALL hacia la región de EMEA en un época en que el foco en la calidad de los servicios nunca ha sido tan importante afirma Andrew Wright, director de ventas de NonstopIT. Nuestros clientes esperan una gran calidad y este cambio les ayudará a que sus expectativas se cumplan.
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