Mantener a nuestros asociados actualizados a través de la capacitación adecuada, completa y al día sobre todos y cada uno de nuestros productos, es una estrategia permanente para mejorar el posicionamiento de nuestros productos y servicios en los diferentes mercados en los cuales estamos posicionados. Es primordial que al visitar a un cliente o realizar un proyecto, todos nuestros socios cuenten con los mismos elementos y el mismo nivel de conocimiento que les permitirá enfrentar y dar solución a los temas de cualquier situación que se les presente, en este sentido una buena capacitación es la clave de la calidad que buscamos proporcionar en todo momento y depender en la menor medida posible tanto del Representante directo como de la corporación., señaló Mariana Flores, Director de Mercadotecnia de ROCA Sistemas.
A través de otorgar una capacitación homogénea a todos sus canales, ROCA Sistemas además de la transferencia del conocimiento en las herramientas de Magic Software, comparte los tips & tricks en todos sus cursos. Dando como resultado la disminución en el soporte en una tecnología que por sí sola es intuitiva y fácil de usar, dando como resultado cursos muy dinámicos haciendo de esto un diferenciador en la capacitación.
Otro diferenciador es la actualización permanente del material al presentar ejercicios prácticos tomados de experiencias de proyectos reales y que son llevados a las salas de capacitación con el fin de que en el trabajo diario no surjan sorpresas e imprevistos y si por alguna razón así fuera ROCA Sistemas cuenta con un soporte acelerado, que de ser necesario se extiende desde la oficina regional en Estados Unidos hasta el corporativo en Israel. Adicionalmente se cuenta con talleres vía remota en la que se presentan soluciones a problemas frecuentes y demostrativos para complementar estos apoyos.
Con este tipo de incentivos al canal, y las grandes oportunidades de negocio que existen al distribuir los productos de Magic Software, en las próximas semanas, estaremos lanzando una campaña para incrementar nuestra red de asociados tanto en México como en Centroamérica., finalizó la ejecutiva.
