La solución de Polymita dará apoyo en la mejora de la calidad del Servicio al Ciudadano a través de la gestión y automatización de los procesos de Atención y Reclamaciones y de gestión tributaria.
El principal reto del proyecto, para el Servicio de Informática del Ayuntamiento, es optimizar sus recursos internos y aumentar su flexibilidad y rapidez a nivel informático, en el reemplazo, creación y entrega de aplicaciones para los distintos servicios del Ayuntamiento. El objetivo del Servicio de Informática es dotar al usuario de negocio de otros departamentos de herramientas para gestionar y optimizar sus procesos, proporcionándoles así la flexibilidad necesaria para que la adaptación de sus procesos a los continuos cambios que exige la realidad sea una tarea mucho más rápida, fácil y eficiente
Polymita, líder mundial en software y soluciones BPM (Business Process Management) ha sido seleccionada por sus capacidades de automatización completa con aplicaciones de procesos de negocio, por la autonomía e independencia que ofrece del proveedor tecnológico, por la integración con sistemas y bases de datos existentes en el Ayuntamiento y otras tecnologías asociadas a la gestión de Expedientes, por su mínima curva de aprendizaje (de desarrollo y de utilización por parte del usuario final) y siempre con el objetivo último, de ofrecer una respuesta rápida y eficiente a otros departamentos.
Según Jacint Paredes, Cap dInformàtica del Ajuntament de Girona, Hemos seleccionado a Polymita por la flexibilidad y autonomía que nos ofrece, pues con los mismos recursos ahora seremos capaces de ofrecer más servicios de calidad al ciudadano y a otros departamentos del Ajuntament. Después de darles formación, el objetivo es que cada departamento pueda gestionar, modificar y automatizar sus propios procesos
Acerca de Polymita – www.polymita.com
Polymita, líder mundial en BPMS, facilita una gestión unificada de las personas, los procesos y los contenidos con software que aporta soluciones basadas en procesos. Esto mejora la productividad, la visibilidad de las actividades del negocio y la agilidad en la toma de decisiones, convirtiendo a nuestros clientes en organizaciones ágiles, que aceleran la generación de ingresos y reducen sus costes operativos.
Polymita tiene oficinas en Estados Unidos, Europa y América Latina, y se complace en tener como clientes a organizaciones líderes públicas y privadas en diferentes sectores y países, incluyendo gobiernos y compañías globales como la Unión Europea, Gobiernos como el de España o el de Ecuador, Pemex, Indra, BBVA, Lladró, Pastas Gallo, Hospital de Maastrich, Grifols, Vital Dent, Hospital Clínico, La Salle o ESADE.
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