Este galardón ha sido entregado durante la última edición del salón del Call Center+CRM Solutions celebrada del 1 al 3 diciembre pasado en Madrid.
Cabe destacar que es la primera vez que un fabricante de auriculares recibe un premio de estas características durante dicho acontecimento, en el que 250 clientes han votado a los mejores candidatos entre las 15 empresas fabricantes de software y hardware más importantes del mercado.
En este sentido, para el premio de Plantronics el jurado ha valorado factores como la inteligibilidad que aportan sus productos en las conversaciones, lograda a través de procesadores de audio y de los micrófonos con anulación de ruido ambiente, así como una excelente calidad de fabricación, que permite una alta fiabilidad y durabilidad de los equipos. Dichas características son imprescindibles para evitar errores y conseguir la máxima productividad de los agentes y la optimización de recursos.
El auricular EncoreProTM, estrella del Salón
Entre las novedades destacadas durante este evento cabe destacar el EncoreProTM de Plantronics, el único auricular que, además de un premio IFE de diseño, se caracteriza por ofrecer la mejor cancelación de ruido disponible en el mercado.
Este producto está fabricado con un compuesto de nylon de alta calidad y posee acabados y toques puramente estéticos, algo que no es habitual en los productos para centros de atención al cliente. La almohadilla de cuero sintético y el acabado metálico del microauricular recuerdan a un altavoz de alta fidelidad y denotan la calidad de sonido del dispositivo. La forma y los componentes metálicos de su exclusivo micrófono telescópico orientable están diseñados para hacer que el micrófono parezca una versión reducida de un micrófono tradicional.
Jose Renard, Sales Manager para Call Centre y Grandes Cuentas de Plantronics Iberia ha declarado tras recoger el premio: Estamos muy orgullosos de este premio porque se trata de un importante reconocimiento del mercado, que valora la atención que la compañía pone en la fabricación de sus auriculares, los cuales se caracterizan por unir forma y funcionalidad, resultando siempre ligeros, atractivos y prácticos para sus usurarios.
Fuente: Plantronics
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