Durante el evento los asistentes tendrán la oportunidad de conocer los problemas, retos y tendencias actuales relacionados con la Administración de Servicios de TI (ITSM). Todo esto a través de la sólida experiencia que ofrecen 5 años continuos de poner a su alcance la Conferencia más importante y respetada a nivel Latinoamérica con el respaldo de 20 años de experiencia en ITIL.
En la quinta edición de este evento los asistentes podrán conocer cómo las organización pueden utilizar las mejores prácticas de ITSM apoyándose en ITIL, ISO, COBIT y otros marcos de referencia que lo ayudarán a derribar barreras y construir una organización de TI sólidamente estructurada en cuanto a seguridad, confiabilidad e integración con el negocio.
La agenda de este evento incluye una serie de sesiones estratégicas y casos de éxito de las mejores implementaciones de ITIL a nivel mundial contando con la participación de expertos nacionales internacionales.
El diseño de las sesiones hacen que la sea única en la industria, permitiendo a los asistentes:
Conocer los temas de vanguardia del mundo de ITIL.
Intercambiar ideas con expertos y empresas que han vivido la implementación de ITIL.
Comprender cómo ir de la teoría a la práctica por medio de la resolución de casos de estudio tomados de empresas reales de nuestra cultura latina.
Durante la conferencia se expondrán diversos tracks de interés para los asistentes:
Gobernabilidad de TI
Las organizaciones de todos los rincones del mundo adoptan la Gobernabilidad Corporativa para conseguir la transparencia de los riesgos empresariales y la protección del valor de los accionistas. ¿Cómo se ajusta TI a esto? Este flujo brindará a los asistentes, los conocimientos que necesitna para identificar e implementar un marco de Gobernabilidad saludable de TI, incluyendo ITIL, que asegurará que todo empresario cumpla las demandas y normas de su organización.
Administración de TI, Visión Estratégica
Se presentarán las innovadoras experiencias de Directores de Sistemas, expertos de la industria, profesionales de negocios y académicos sobre cómo fortalecer la integración de negocios de TI, así cómo mejorar su liderazgo de TI y capacidades de ejecutivas administración. También se incluye una sesión enfocada en las mejores prácticas del nuevo libro de ITIL, Estrategia del Servicio.
ITIL V3
ITIL V3, que fue presentado en Julio de 2007, y el cual incluye muchas mejoras. Las sesiones de este track serán sumamente útiles para aquellas organizaciones que han estado implementado la Versión 2 del ciclo de vida del servicio impulsado por el modelo de ITSM V3. Las empresas que aún no ha decidido cómo incorporar la Versión 3 en sus planes de mejora de procesos, los casos de estudio y expertos de la industria que se incluyen en este segmento, Pink Elephant ofrecerá una reseña de los principios clave de cada uno de los cinco libros por los que se compone la Versión 3.
Recomendaciones de Implementación
¿Por dónde se puede comenzar a implementar ITIL? ¿Existe un lugar adecuado para comenzar? ¿La implementación de V3 es muy diferente a la de V2? En este track los asistentes podrán encontrar las respuestas a estas preguntas, y otras que pueda surgir en su momento. Los oradores analizarán cómo determinar el mejor lugar para iniciar, planificar y ejecutar la comunicación y planes de capacitación, se identificarán todas las ganancias rápidas importantes y realizar la administración a través de las altas y bajas del importante primer año de ITIL.
Caso de Negocio de TI
En este tracks se resolverán preguntas y problemas más urgentes de ITIL. A través de grupos de enfoque, páneles de discusión, presentaciones y mesas redondas, contará con diversas oportunidades para aprender de los consultores altamente calificados y experimentados de Pink, así como de expertos de la industria y profesionales con experiencia.
Work Shops
Asistiendo a los talleres de implementación podrá, junto con los consultores de Pink Elephant, analizar los casos de estudio tomados de situaciones reales como de las empresas asistentes. En estas sesiones podrá intercambiar ideas y propuestas con el resto de los asistentes con la finalidad de encontrar soluciones viables a través de la aplicación de las mejores prácticas de ITIL.
Tecnologías de ITIL
Los asistentes aprenderán acerca de las tendencias más recientes en administración de Infraestructura de TI, herramientas de administración de servicios, así como la manera en que otras personas han integrado la tecnología con los procesos de ITIL para obtener resultados exitosos.
Mesa Redonda de Debate
En la mesa redonda se abordarán temas sobre perspectivas de temas relevantes de la industria. Estas sesiones cuentan con expertos de TI, gurús de la industria y vendedores destacados de TI que debaten cuestiones que están en juego actualmente en la industria.
El evento está patrocinado por: CA, IBM, Hildebrando, Plenumsoft, BMC Software, Dexon Software, Bitam, Serena, Advisor, Loyalis, Universidad Iberoamericana, Universidad La Salle, SGSoftware Gurú, Mundo TI, InformationWeek, Poítica Digital, Business News Americas.
Fuente: Pink Elephant.
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