El seguro cuenta con características innovadoras, que lo hacen único en la industria; como por ejemplo, el soporte de servicio iron-clad utilizado durante la fase crítica de implementación y plan de desarrollo del producto, el cual permite adaptar las actualizaciones de software a los requisitos precisos. Dichas características permite a los clientes trazar el futuro de la red con confianza, al mismo tiempo que les da una mayor flexibilidad.
De acuerdo a Michael Calzada, director de datos y desarrollo de canales para Nortel CALA, Las opciones de garantía y soporte para las plataformas fijas de switches Ethernet se están convirtiendo en factores críticos en la decisión de compra de las empresas y como parte de los costos totales de propiedad. Las empresas que planean adquirir nuevos switches, deberían considerar las garantías y soporte de por vida como un mayor requerimiento de ahora en adelante.
Este soporte durante el ciclo de vida de los productos, ubica a Nortel en la mejor posición en la industria. Nuestra garantía es la más completa disponible en la industria, la de mayor visión hacia el futuro y lo más importante se centra de lleno en la entrega de beneficio para el cliente, dijo Joel Hackney, presidente, de soluciones empresariales, Nortel. Esto demuestra nuestro compromiso con la innovación en todos los aspectos de nuestro negocio. Más importante aún, permite a nuestros clientes planear el futuro de su negocio con confianza.
La garantía de por vida cubre todas las soluciones Ethernet de la compañía, las cuales incluyen la serie ERS 2500 , optimizada para grandes empresas e implementación en sucursales, la serie ERS 4500 , diseñada para proporcionar las bases para la comunicación en tiempo real, con funciones de personalización y escalabilidad lideres; y la línea Nortel ERS 5000 , entre ellos los recién introducidos productos ERS 5600, que sirven como centro de datos básicos y despliegues core con arquitectura flexible, diseñada para comunicaciones en tiempo real, aplicaciones críticas y comunicaciones habilitadas para procesos de negocio.
La garantía de por vida provee parámetros líderes en la industria, incluyendo:
Soporte técnico de por vida. Para asegurar la continuidad del negocio, Nortel provee soporte durante el ciclo de vida completo de la familia de switches, desde la fase de introducción hasta las operaciones del día a día. El soporte de Nortel está disponible sin ningún costo.
Soporte técnico avanzado. Único en la industria, el cual provee amplio soporte para los clientes durante los primeros 90 días después de realizada la compra. El soporte avanzado se encuentra disponible cuando los clientes más lo necesitan, que es durante la fase de implementación de la red.
Garantía de reemplazo de hardware el siguiente día hábil en América del Norte y al día siguiente del envío para el resto del mundo. La rápida sustitución de los equipos en caso de mal funcionamiento reduce al mínimo el tiempo de inactividad e interrupción de un servicio para las operaciones de misión crítica.
Suscripción opcional de actualizaciones de software. Este servicio (SRS por sus siglas en ingles) brinda acceso a los clientes a todas las versiones de software. Esto, combinado con un plan de registro de transparencia, ofrece una amplia planificación y flexibilidad de despliegue.
Esta nueva oferta de Nortel mejora su ya fuerte posición en el ámbito de los costos totales de propiedad. Dado que los switches de Nortel están diseñadas para ser hasta 40 por ciento más eficientes en el consumo de energía, los costos de electricidad también se reducen. Combinado con la ventaja de su switches validada por terceros para proporcionar hasta siete veces la resistencia y veinte veces el rendimiento en comparación con productos similares de la competencia el resultado es una menor necesidad de productos que deben ser implementados, permitiendo a las empresas ahorro de capital, mantenimiento y gastos operativos.
Nortel ha sido siempre un líder en seguridad, alto rendimiento, redes resistentes para aplicaciones empresariales de misión crítica. Esta garantía es el siguiente paso que demuestra nuestro compromiso de poner el modelo de negocio de nuestros clientes en primer lugar, dijo John McHugh, Vice President, soluciones de redes empresariales, Nortel. Recientemente hemos renovado casi la totalidad de los productos de nuestro portafolio de datos. En el último año hemos introducido cinco nuevos productos y presentamos al mercado la primera solución que rompe la barrera de terabits. Nuestra experiencia en proveer soluciones de redes de clase mundial nos permite construir las bases para las comunicaciones empresariales en tiempo real para el futuro.
La respuesta de la industria a este plan ha sido extremadamente positiva.
Nuestra reputación se basa en entregar las mejores redes de comunicación de la industria y nuestros clientes confían en nosotros para ofrecer las bases de sus comunicaciones empresariales , dijo Kurt Ruesch, vicepresidente de ventas de productos, Westcon. En este entorno, las preocupaciones por la situación financiera futura de nuestros clientes y sus usuarios finales son de importancia primordial. Las garantías mejoradas de ERS con rendimiento superior de su línea de switches ERS y su eficiencia en el consumo de energía ofrecen el mejor modelo disponible de TCO. La oferta de Nortel de reemplazo de hardware durante el siguiente día hábil, junto con la garantía de soporte durante la vida útil de los productos, permite a todas las partes a ejecutar y mantener sus redes y la calidad de las mismas, sin temor a la obsolescencia o preocupación por los costos futuros para mantener actualizada su tecnología de vanguardia.
