La tecnología tiene que ser el catalizador de la transformación aun en tiempos críticos. Al final del día la empresa que no innova y no evoluciona no tiene lugar en la coyuntura actual y menos en el mercado que vendrá después de la recesión, agregó.
El CIO y la función de sistemas, dijo, no está ajena a esta dinámica. Frente a una espiral descendente en los pronósticos de ventas, es necesario ajustar la estructura para alinearla a la nueva realidad.
Una vez recortada la publicidad, agregó el Presidente de Neoris, la victima siguiente en la lista de la dirección general es el presupuesto de tecnología informática, teniendo que hacer un recorte sustancial al tiempo que se eliminan la mayoría de las inversiones de capital.
En ese contexto consideró que es muy fácil caer en la tentación de sólo cortar lo que no es vital para operar y olvidarse que en la solución de continuidad, debe haber un componente de aportación a la generación de valor sustentable de la empresa.
Esta coyuntura puede interpretarse como un ejercicio penoso que incluye reducciones masivas de personal, recorte de proyectos y renuncia a aspiraciones de transformación operativa. Sin embargo, este es el tiempo adecuado para llevar adelante aquellas acciones de cirugía mayor en el modelo de operación; acciones que son difíciles de ejecutar cuando el negocio está pasando por un momento de prosperidad, comentó Muruzabal.
No todo es cortar, es necesario encontrar la forma más eficiente de reasignar los esfuerzos en la dirección más adecuada para preparar a la empresa para el próximo período ascendente, agregó.
Enfocar la reestructuración en esta dirección significa no desperdiciar la crisis. En momentos de gran incertidumbre y dificultades económicas aún los más reticentes a aceptar nuevas ideas, se alinean rápidamente. Se debe aprovechar el momento para tomar las decisiones que permitan dotar a la organización de la flexibilidad adecuada para ganarle a la competencia cuando la demanda retome la tendencia alcista.
Aquellas organizaciones que realizen el ajuste en forma inteligente y temprana, y busquen en forma proactiva las mejores prácticas, lograrán salir de la recesión en forma más rápida, conquistando mayores porciones de mercado al tiempo que aseguran un crecimiento rentable, añadió Muruzábal.
El CIO tiene la obligación de anticipar esta situación, realizando una reestructuración de la función de TI en forma proactiva sin descuidar la necesidad de ser un factor de dinamismo clave en el esfuerzo de evolución e innovación de la empresa.
La reducción es condición necesaria pero no suficiente para evaluar el desempeño del ejecutivo máximo de sistemas. La capacidad de la empresa para salir con éxito de la coyuntura actual es la medida última de efectividad del área de sistemas, concluyo.
