IBM anunció su nuevo IBM Business Center Virtual, un lugar que ofrece a los vendedores, clientes y socios de la compañía una alternativa innovadora para compartir, aprender, colaborar y conducir negocios conjuntamente.
El centro, que tendrá su acceso a través de Second Life, tiene la ventaja de ser atendido por representantes de ventas no virtuales de todo el mundo y no por robots o kioscos que podrán chatear en varios idiomas con los visitantes y construir relaciones comerciales.
El IBM Business Center Virtual tendrá seis áreas: recepción, centro de ventas, biblioteca de soporte técnico, centro de innovación, centro de instrucciones para clientes y centro de conferencias.
Si los visitantes desean comprar hardware, software o servicios o necesita ayuda para resolver un problema de negocios, el avatar de ventas de IBM puede trabajar con el avatar del cliente hasta el momento de cerrar contratos o facilitar información de crédito o dinero. Esas actividades se manejarían a través de un enlace al sitio Web de IBM o por teléfono.
IBM combina una experiencia virtual en 3-D virtual, con su sitio Web en 2-D ya existente y el personal no virtual de IBM para conducir los negocios. Ya que estamos preparados naturalmente para 3 dimensiones, creemos que eso convertirá la experiencia comercial de los clientes en algo más efectivo, afirmó Lee Dierdorff, vicepresidente de Estrategia y capacitación Web de IBM.
Varias docenas de empleados de IBM dotarán esta nueva oficina de personal durante el horario comercial de sus respectivos países. Ellos hablan uno o más de los siguientes idiomas: inglés, alemán, español, portugués, holandés, italiano, francés y francés canadiense.
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