Este es el resultado de la reciente investigación llevada a cabo por The Bathwick Group para el Bathwick Services Index acerca de los principales proveedores de tercerización en Europa.
Kate Hanaghan, Senior Analyst, The Bathwick Group Ltd., comentó: la innovación en la tercerización es particularmente crucial en esta difícil situación económica ya que puede contribuir a un manejo de la TI más eficiente y más efectivo en cuanto a costos. Además, sabemos que los clientes que trabajan con IBM valoran la posibilidad de aprovechar los sólidos recursos de IT y la amplia pericia de IBM en la industria para experimentar más allá de los límites de los acuerdos de tercerización tradicionales. En general, IBM es líder en paquetes de servicios al contar con una estrategia de innovación madura, bien financiada y muy bien recibida por los clientes.
De acuerdo con el informe de The Bathwick Group, IBM logra incorporar proyectos de innovación a contratos de tercerización existentes al permitir a los clientes trabajar con investigadores líderes de IBM y pasar a formar parte del think tank (grupo de expertos). Asimismo, envía a los expertos en innovación a reunirse con los clientes varias veces durante el año, o dedica científicos de tiempo completo a un cliente. IBM también cuenta con la capacidad sistemática de crear y realizar un seguimiento del progreso de la innovación en los contratos de tercerización.
Las sociedades de innovación de IBM aprovechan los extensos recursos de IBM, entre los cuales se cuentan los laboratorios de investigación, el desarrollo de tecnologías, la tecnología informática (TI) y las prácticas de consultoría de negocios, para ayudar al cliente a innovar. Las sociedades de innovación pueden conformarse para hacer frente a desafíos de negocios y visiones de mayor magnitud así como también para aumentar el valor derivado de las relaciones de tercerización.
Dave Liederbach, IBM General Manager, Strategic Outsourcing, afirmó: las sociedades de innovación son una continuación natural de las relaciones de tercerización con las que brindan al cliente acceso directo a las extensas capacidades de IBM como la de investigación y desarrollo, nuestra propia experiencia de transformación, mejores prácticas y enseñanzas obtenidas, agregó que: ofrecer los servicios de los expertos del sector de Investigación de IBM para abordar los desafíos de clientes y realizar avances innovadores expande el valor central que brinda IBM a través de la tercerización de la TI. IBM está posicionado de manera única para cumplir con este tipo de compromisos de valor superior.
Esta serie de experiencias, innovación y mejores prácticas son aplicadas en todo el mundo y en México, aunado a nuestro conocimiento del mercado, especialización por industria, y el talento de los nuestros profesionales mantenemos nuestros ofreciendo a través soluciones innovadoras que cubran las necesidades reales de nuestros clientes a través de proyectos s armados, estructurados y adecuadas a su negocio; la innovación siempre ha formado parte del ADN de IBM es por ello que con cada uno de nuestros clientes siempre ofrecemos la innovación en toda su expresión, finaliza, Alejandro López de la Peña, Ejecutivo de Strategic Outsourcing de IBM.
