Grupo VASS (Valor Añadido en Soluciones y Servicios), consultora TI especializada en nuevas tecnologías e integradora de productos y servicios, ha lanzado al mercado Collective Manager, su nueva herramienta de CRM dirigida a diferentes organizaciones empresariales.
Collective Manager es una solución avanzada de gestión de relaciones con el cliente que se adapta a las necesidades de las organizaciones, permitiéndoles ofrecer un mejor servicio a sus clientes, al tiempo que mejoran e incrementan su productividad.
Basada en Microsoft Dynamics CRM 2011, Collective Manager se erige como una herramienta líder tanto en estrategia como en funcionalidad, con capacidades de configuración, segmentación y generación de informes, y con escalabilidad para gestión de grandes bases de datos, entre otras características.
Dirigida a Administraciones Públicas, Fundaciones, Instituciones Educativas, Asociaciones Empresariales y organizaciones que, en general, desean ensalzar las comunicaciones y servicios que mantienen con sus asociados, Collective Manager potencia cuatro pilares fundamentales: eficiencia de costes, control de la organización, aumento de la productividad y mejor imagen de marca.
Desde nuestra experiencia de más de 10 años trabajando en proyectos CRM hemos acompañado a nuestros clientes, añadiendo valor real en sus procesos de innovación, afirma Rafael Orueta Gerente de CRM Ahora, y con el lanzamiento de Collective Manager, seguiremos haciéndolo, gracias a una solución que no sólo les ayudará a cuidar y a mejorar sus comunicaciones y servicios, sino que, también, les permitirá alcanzar nuevos niveles de productividad gracias a sus múltiples funcionalidades y beneficios.
Una herramienta adecuada a las necesidades del mercado
Orientada a cuidar y mejorar las comunicaciones y servicios de las distintas empresas, Collective Manager permite, entre otras, la gestión integrada de asociados, segmentándolos en función de su perfil, preferencias o hábitos; la realización de acciones de marketing multicanal, vía web, email o SMS; y una administración sencilla de las comunicaciones con asociados a través de diferentes canales de comunicación.
Asimismo, incorpora funcionalidades de soporte para un mejor control de los servicios que se ofrecen a los socios, permite segmentar y analizar la información mediante informes y cuadros, y facilita la creación de comisiones de trabajo. Por último, y gracias a su integración con Office, los usuarios pueden beneficiarse de la sincronización de información con Outlook y de la sencillez de su uso, por su apariencia similar a la de Microsoft Office.
En lo que respecta a sus principales beneficios, la solución asegura a las empresas un conocimiento absoluto de los afiliados, en virtud de un ciclo completo de la información que va desde la captación hasta su gestión como afiliado; un aumento de la imagen de marca, con respuestas personalizadas y automatizadas en función de las necesidades del socio, así como una mayor eficiencia de costes, ya que, entre otras medidas, no es necesaria la compra de licencias o servidores, ni poseer un equipo de TI que ofrezca soporte a la aplicación o realice migraciones.
Collective Manager facilita también la optimización y automatización de procesos, la utilización de canales de bajo coste y alto rendimiento (web, email, SMS), y un soporte centralizado orientado al afiliado, no a los procesos de negocio. Adicionalmente, la toma de decisiones basadas en información completa (en base a hechos, no a suposiciones) y el estar sustentada sobre una plataforma robusta y escalable como es Microsoft Dynamics, completan el capítulo de beneficios.
Acerca de VASS
VASS es una empresa 100% privada e independiente con oficinas en Madrid, Barcelona, Londres, Brasil, Estados Unidos, Colombia y México, con capacidad de prestar servicios en todo el territorio europeo a través de alianzas locales y desplazamiento de sus recursos.
Con una plantilla superior a las 800 personas, basa su estrategia en la colaboración con los líderes de mercado capacitándole para prestar sus servicios en diversas áreas tecnológicas: CRM, eBusiness, Gestión Documental, Microsoft, BI, ERP, Explotación de Sistemas, área de seguridad, etc, además de apostar por la Innovación Tecnológica.
VASS está creado por un grupo de compañías propias y vinculadas que completan la oferta y facilitan la cobertura nacional.
