Gobierno anuncia ChileCompra 2.0

Tras cuatro años de consolidación como una entidad capaz de transparentar e impulsar las transacciones entre actores públicos y privados, con transacciones anuales por más de US$3.500 millones y la participación activa de más de 79 mil proveedores, el Ministerio de Hacienda y la Dirección de Compras y Contratación Pública anunciaron una nueva fase: ChileCompra 2.0.

“Desde su creación en 2003, ChileCompra ha experimentado un crecimiento exponencial, no sólo de la cantidad de compradores y proveedores que participan en este mercado, sino también en la sofisticación de sus aplicaciones”, señaló Tomás Campero, Director de la Dirección de Compras Públicas. “Esto llevó a la institución a desarrollar un nuevo concepto, que traerá mejoras sustantivas en la calidad y cantidad de servicios, que beneficiarán tanto a los organismos públicos como a las empresas privadas, especialmente a las de menor tamaño”, precisó.

A las tres principales aplicaciones que la Dirección de Compras administra actualmente Portal Chilecompra.cl, ChileProveedores y ChileCompra Express en esta nueva etapa se desarrollarán una serie de mejoras que agregarán valor a estos servicios, a la vez que se crearán nuevas aplicaciones que permitirán a la institución dar un salto cualitativo y seguir a la vanguardia en gestión y modernización del Estado.

Entre los nuevos servicios se incluye una Plataforma de Asociatividad, que estará disponible en el primer semestre del próximo año y que permitirá a las empresas de menor tamaño asociarse con otras de rubros similares y postular en conjunto a las licitaciones publicadas por los organismos del Estado.

A ello se sumará una Plataforma de Liquidación de Facturas, que le permitirá a las empresas liquidar facturas de pago con el Estado en el sistema financiero y adelantar los pagos efectuados por los organismos públicos, aumentando su liquidez.

Esta nueva etapa contempla además la Ampliación Territorial de ChileCompra, con la instalación y gestión de centros de emprendimiento en todo el país en alianza con Sercotec, Conupia y Conapyme. De hecho, este proceso ya está en marcha y actualmente existen 8 centros a lo largo de todo el país. La previsión para 2008 es contar con 15 de estos centros.

En el caso de ChileProveedores el registro electrónico oficial de proveedores del Estado, la idea es ponerlo a disposición del sector privado, constituyendo una especie de “páginas amarillas” que estará disponible para todos en el portal. Este registro, que incluirá las calificaciones que le otorguen los compradores, aumentará significativamente las oportunidades de negocios de todas las empresas que participan en el sistema.

Por último, a través de la creación de una serie de indicadores y modernas aplicaciones se entregarán nuevas herramientas a los organismos públicos para mejorar su gestión. Esto tendrá un gran impacto en el sistema ya que el aumento de sus participantes desde que se inició en el año 2003 ha sido considerable: el número de organismos públicos inscritos se triplicó hasta llegar a 900 en agosto de este año, mientras que los proveedores activos también se triplicaron, llegando casi a 80.000, y los registrados en el sistema superan los 255.000.

A través de licitaciones públicas que se realizaron hace un año y que se pueden revisar en www.chilecompra.cl, la Dirección de Compras y Contratación Pública adjudicó a Synapsis el convenio de suministro de Infraestructura (Datacenter) que contempla equipamiento, comunicaciones, seguridad, software básico, monitoreo y las funciones relacionadas con el aseguramiento y certificación de la calidad del software, entre otros.

Las empresas Everis, América XXI e Inglotec serán las encargadas de desarrollar los nuevos programas, incluyendo avanzados buscadores y monitores para auditar la transparencia de los procesos de adquisiciones.

El call center, encargado de entregar información al usuario vía telefónica, será administrado por Atento. Por su parte, Microsoft proporcionará una sofisticada herramienta para relacionarse con los usuarios (Customer Relation Management, CRM) que permitirá llevar un completo historial del comportamiento y las necesidades de cada uno de los usuarios del sistema, desde sus llamados a la Mesa de Ayuda y a sus Ejecutivas de Cuenta, hasta su participación en capacitaciones. De esta manera ChileCompra podrá focalizarse en las necesidades específicas de los usuarios. La Dirección de Compras, por su parte, continuará con la responsabilidad sobre el diseño y la gestión global de la plataforma.

“ChileCompra 2.0 contempla nuevos proyectos innovadores para el Estado, que permitirán fortalecer un modelo que es referente en todo el mundo por la manera de combinar los aspectos normativos, de formación y de tecnología, el que ha favorecido el acceso de la pequeña y microempresa, la conectividad en las empresas y la transparencia del sector público”, explicó María Olivia Recart, Subsecretaria de Hacienda. “Es este modelo el que le ha traído una serie de reconocimientos internacionales como el Premio por el Servicio Público entregado por las Naciones Unidas o la mención que efectuó Economist Intelligence Unit, unidad de estudios de The Economist, al hablar de ChileCompra para ejemplificar el concepto de institución de gobierno preparada para la era digital, precursora de la innovación y transparencia”, agregó la Subsecretaria.

El Director de Compras, Tomás Campero, explicó que ChileCompra 2.0 simboliza un nuevo salto hacia el futuro, después de cuatro años de operación. “Ha comenzado una nueva etapa, de madurez y consolidación, para la cual contamos con poderosos aliados que permitirán el desarrollo de nuevas funcionalidades que agreguen valor a la experiencia de los usuarios, que nos permitan ir más lejos y acercar aún más el Estado a las personas”, dijo.