Epicor Software Corporation anunció Epicor University, un nuevo centro de excelencia para la capacitación de sus clientes, socios y empleados. La iniciativa global se creó específicamente para ofrecer capacitación consistente y de alta calidad a nivel mundial, a fin de expandir la variedad de ofertas educativas de Epicor y brindar programas de certificación a su creciente canal de socios. Epicor University consiste en un equipo central que será responsable de desarrollar y ofrecer todo lo relacionado con el contenido educativo, los materiales y la capacitación en todo el mundo.
Esta nueva iniciativa expande el importante compromiso de Epicor de ofrecer la mejor capacitación en su clase y recursos educativos de primer nivel a nuestros clientes, socios y empleados en todas partes del mundo, dijo Louise Keppel, Vicepresidente de Capacitación Mundial en Epicor y Director de Epicor University. Para nuestros clientes, la capacitación de los usuarios finales tiene un impacto directo en el éxito de las implementaciones del software empresarial y Epicor University será un recurso adicional para ayudarles a acceder a la mejor capacitación y educación disponible a nivel mundial, misma que se ofrecerá en el momento y la forma en que se requiera, ya sea en su modalidad virtual, integrada o en el aula.
El objetivo principal de Epicor University consiste en proporcionar a los clientes los recursos y las herramientas que les ayuden a obtener el mayor beneficio posible de sus inversiones en software empresarial y permitir a los usuarios individuales llegar al éxito a través de un mejor aprendizaje. Epicor ofrece una extensa variedad de recursos educativos que permiten a los usuarios aprovechar al máximo las inversiones en software: desde cursos integrados en su sistema de planeación de recursos empresariales (ERP), guías de usuario completas, cursos en aulas y certificaciones hasta un sistema de asistencia en línea que incluye ayuda por campo y guías técnicas. En la actualidad, existen más de cien cursos integrales relacionados con la última versión de la premiada solución de próxima generación Epicor ERP, más de 100 cursos virtuales o en aula, 2,500 páginas de contenido y gráficos en las Guías Técnicas de Epicor y 74,000 campos definidos en Epicor 9 Field Help. Centralizar los recursos actuales y agregar gent al equipo de capacitación permitirá a Epicor ofrecer más opciones en cuestión de materiales educativos y capacitación, lo cual brindará un mejor servicio a los clientes, los socios y los empleados, sin importar el lugar donde residan.
Generar valor real de negocios a través de la educación
De acuerdo a un informe reciente de Gartner: La capacitación es un elemento clave del valor a largo plazo de las aplicaciones empresariales y ERP. El informe también señala: La capacitación puede proporcionar a las empresas un retorno real de la inversión, ya que evita errores costosos; además, los trabajadores mal capacitados son cinco veces más caros de mantener que los capacitados. Por otra parte, la capacitación asegura que los usuarios aprovecharán por completo las aplicaciones que utilizan, lo cual, a su vez, incrementa el retorno de la inversión.
Un pionero en la industria, Companion Systems, arrancó la industria de armazones para cajeros automáticos con la creación del primer armazón de la marca ATM hace 30 años. Para soportar su diversa línea de productos y su base global de clientes, Companion Systems recientemente implementó la más reciente versión de la plataforma de próxima generación Epicor ERP.
La filosofía de Companion Systems es la mejora continua en todos los procesos y recursos y nuestro recurso más importante es nuestra gente, dijo Jason Hepworth, director en Companion Systems. Sentimos que educar al equipo y entrenar al capacitador son aspectos muy importantes para una implementación exitosa de ERP, de manera que adquirimos y utilizamos todos los excelentes recursos educativos y documentación que Epicor ofrece. Lo que aprendimos de esta experiencia es que la educación y capacitación de los usuarios finales, tanto antes como después de la implementación, es crítica para triunfar; los usuarios se interesan a nivel personal en la manera que el sistema puede mejorar sus procesos diarios.
