La adopción de IA en Contact Centers crecerá del 3% al 14% en 2027
Se espera que las empresas gasten 18.600 millones de dólares en IA en operaciones de contact center este año, lo que supone un aumento del 16,2% con respecto a 2022.
Se espera que las empresas gasten 18.600 millones de dólares en IA en operaciones de contact center este año, lo que supone un aumento del 16,2% con respecto a 2022.
El sector minorista se enfrenta al reto de encontrar un equilibrio entre mantener la satisfacción del cliente y garantizar la seguridad de sus mercancías, al tiempo que despliega tecnologías antirrobo basadas en IA.
Una alianza entre los gigantes tecnológicos Microsoft, Google, OpenAI y Anthropic pretende mejorar la seguridad y la responsabilidad de la IA, pero una analista de Gartner cree que estos objetivos pueden ser inalcanzables.
Google LLC ha anunciado hoy el RT-2, un innovador modelo de inteligencia artificial que permite a los humanos dar instrucciones a los robots para la ejecución de tareas, lo que supone un gran avance en la interacción entre humanos y robots.
Microsoft, Google, OpenAI y Anthropic fundan el Frontier Model Forum, un organismo especializado cuyo objetivo es establecer las mejores prácticas para la gestión y el desarrollo de modelos avanzados de IA.
Ingeniero de IA aboga por un modelo de colaboración entre humanos y máquinas, en lugar de una estrategia de sustitución.
Un incremento de las credenciales robadas de OpenAI a la venta en la dark web suscita preocupación por el posible uso indebido de las herramientas de IA para actividades maliciosas.
El chatbot de IA ChatGPT puede ahora recordar las preferencias de los usuarios, eliminando la necesidad de repetir la configuración de las instrucciones al inicio de cada nueva sesión.
Aunque Génesis promete ayudar en la redacción de noticias, sigue requiriendo una importante participación humana para la comprobación de hechos, especialmente en acontecimientos de actualidad o emergentes.
Con Copilot X, GitHub prevé un aumento de diez veces en la productividad del desarrollador, permitiéndoles centrarse en construir lo que sigue en lugar de solucionar problemas.