La oferta conjunta inicialmente resuelve la gran demanda existente de servicios de función y procesos de service desk críticos a través de la Nube.
En el Dreamforce 2009, en una aparición conjunta en el estrado, el presidente y CEO de salesforce.com, Marc Benioff y el Presidente y Director Ejecutivo de BMC, Bob Beauchamp, han analizado la nueva oferta e service-desk basada en cloud computing, diseñada para clientes que necesitan una potente integración entre las TI y la empresa y una rápida puesta en valor de la solución. Aprovechando la gran experiencia del líder del sector, BMC, la funcionalidad central de BMC Service Desk Express, y la escalabilidad y fiabilidad de la plataforma Force.com, BMC Service Desk Express sobre Force.com ofrecerá desde la nube funcionalidades de service desk, autoservicio y gestión de inventario.
Esta nueva alianza de BMC con salesforce.com hará que sea más fácil que nunca para los clientes simplificar y automatizar sus Tecnologías de Información y conseguir un retorno rápido de sus inversiones, manifestó Beauchamp. Un service desk potente, sencillo y normalizado es esencial para mejorar la eficiencia, aumentar los niveles de servicio y reducir costes.
La alianza entre salesforce.com y BMC va a acelerar el éxito en la gestión de TI desde el cloud computing, comentó Benioff. Los clientes pueden ahora disponer de una gestión empresarial de TI completa en la Nube, con Force.com y BMC Software.
Disponibilidad
La previsión actual es que BMC Service Desk Express en Force.com pueda estar disponible para el segundo trimestre del año natural 2010.
BMC y salesforce.com realizarán de forma conjunta las campañas de marketing y la venta de la solución.
La información de precios se conocerá cuando el producto esté disponible en el mercado de forma general.
Fuente: Salesforce
