Gabriel Ledesma, gerente de IT Management de Anida, indicó que este nuevo servicio apunta a empresas cuyo Core Business se basa en transacciones comerciales vía Web, como la banca, Telcos o retail, y que requieren de manera crítica de una herramienta que les permita monitorear de manera pasiva (No intrusiva) y en tiempo real sus distintas aplicaciones y usuarios distribuidos geográficamente en sucursales, de manera de poder resolver de manera más rápida y eficaz eventuales problemas asociados a código ineficiente de software.
Por otro lado, este es un servicio de outsourcing TI complementario a los actuales servicios de monitoreo activo de Anida, se compone de una sonda que se instala en los sistemas aplicativos del cliente y que escucha y encuesta de manera permanente a los procesos de negocio establecidos en software ERP, CRM y en módulos de e-Commerce, con el objetivo de medir la performance y niveles de servicio acordados con el proveedor de la aplicación. De esta manera, apoyamos a nuestros clientes con información de valor y notificaciones para reaccionar de forma proactiva frente a una eventual degradación del servicio en la transacciones reales que transitan por sus servicios y aplicaciones.
Anida es una empresa chilena con más de 10 años en el mercado de servicios TI de valor, especializada en la integración certificada de herramientas World Class de gestión y monitoreo de disponibilidad de servicios de HP BTO Software, y en la actualidad cuenta con una base instalada de clientes en Chile en los segmentos Telcos, Banca, Previsión y Minería.
