Salesforce.com y Twitter anunciaron una alianza estratégica global para ofrecer el Firehose de Twitter (conexión directa que garantiza que el análisis e información sea exacta) a los clientes de Salesforce Radian6. Esta potente combinación permite a las empresas analizar los más de 400 millones de tuits generados diariamente para escuchar, atraer y conocer a los clientes. Este esfuerzo complementa la relación de tres años entre los dos pioneros sociales.
Twitter ha cambiado la manera en que las personas de todas partes del mundo se comunican e interactúan con las marcas, dijo Marcel LeBrun, Vicepresidente Sénior y Director General de Salesforce Radian6. La alianza entre Twitter y Salesforce.com permite a las compañías aplicar el poder de la participación social en más de 400 millones de tuits diarios, lo que brinda a las empresas la oportunidad de participar, resolver problemas, obtener seguidores y crear una identidad de marca.
Las compañías acuden a Twitter para conectarse con sus clientes en tiempo real y compartir los temas de mayor interés para ellos. Salesforce.com sabe cómo generar esas interacciones, dijo Jana Messerschmidt, vicepresidente de Desarrollo de Negocios en Twitter. La combinación entre el poder de Salesforce Radian6 y de Twitter ayuda a las compañías a entender y responder a sus clientes justo en el momento en que está teniendo lugar la conversación.
