El estudio, desarrollado por IDC y publicado por IDC Energy Insights, se conduce todos los años y en esta ocasión evaluó los siete principales proveedores de sistemas CIS / CRM diseñados específicamente para la industria de servicios públicos, considerando los desafíos planteados por la denominada nueva economía energética. Todos los proveedores fueron comparados en diferentes categorías clasificadas en dos dimensiones: habilidad para responder a las necesidades del mercado y ownership confidence (mide la calidad de la estrategia, las finanzas, el compromiso con determinada industria y la satisfacción del cliente de cada proveedor).
SAP obtuvo las más altas calificaciones en la categoría ownership confidence y las segundas más altas en la categoría habilidad para responder a las necesidades del mercado.
El informe resaltó el arduo trabajo que SAP ha llevado a cabo para incorporar nuevas funcionalidades en su solución CIS y para definir un claro mapa de ruta para futuras versiones. El estudio resalta en particular los planes de SAP de ofrecer funcionalidades mejoradas en un número de áreas relevantes a la nueva economía energética, caracterizada por la integración de medidores inteligentes, facturaciones complejas y nuevos modelos de negocios para empresas de servicios públicos.
SAP también obtuvo altas calificaciones en el área de referencias de clientes en mercados no regulados. Uno de los clientes de la compañía afirmó estar en capacidad de facturar 27 productos diferentes, gracias al uso de la aplicación de SAP. El reporte también señala que el liderazgo de SAP se debe en gran parte a la estrecha colaboración que la compañía promueve con clientes y partners dentro de su comunidad online enfocada en diversas industrias (Industry Value Network).
Actualmente, más de 500 empresas de servicios públicos alrededor del mundo utilizan software CIS de SAP. Aparte de IDC Energy Insights, otras firmas de analistas han catalogado a SAP como uno de los líderes en el suministro de soluciones CIS. La firma de investigaciones de mercado Gartner recientemente calificó a SAP, por tercer año consecutivo, como el principal proveedor de soluciones CIS para la industria de los servicios públicos. Por otra parte, la firma Utilipoint posicionó a SAP como líder por cuarto año consecutivo.
Reconocen a SAP por soluciones de gestión de reclamos de reembolso en el sector mayorista
Manufacturing Insights, una compañía del grupo IDC, reconoció la eficiencia de las funcionalidades integradas del software SAP en su informe Mejores Prácticas: Gestión de Reclamos de Reembolsos en la Industria Mayorista (Best Practices: Management of Chargeback Claims in Wholesaling). Manufacturing Insights, que opera como una firma independiente de analistas, provee investigaciones, bechmarking (o comparación con puntos de referencia), mejores prácticas y casos de negocios para analizar cómo la tecnología de la información puede contribuir al perfeccionamiento de los procesos manufactureros.
El informe sobre reclamos de reembolso en la industria mayorista contempla el papel que desempeña este proceso esencial en este sector y la medida en que este proceso puede determinar pérdidas o ganancias. Manufacturing Insights realiza un profundo análisis sobre los desafíos que enfrentan las empresas mayoristas, así como sobre las mejores prácticas empleadas por las compañías dentro de los diferentes segmentos que conforman la industria de ventas mayoristas.
En el informe, Simon Ellis, director de la práctica Estrategias de Cadenas de Abastecimiento de IDC Manufacturing Insights, menciona varios proveedores y destaca que SAP aparenta contar con notables capacidades para apoyar la gestión de reclamos de reembolso a nivel empresarial, además de un extenso historial de implementaciones exitosas con clientes del sector.
Fuente: SAP
📬 Newsletter gratuito
Lo más relevante de tecnología y negocios digitales en español — cada día, en cinco minutos.
