IBM anunció el lanzamiento en español de Techline, un servicio gratuito de soporte técnico de preventa en los productos de Software IBM. El mismo se presta a través de una línea telefónica o por correo electrónico y cuenta con un equipo técnico de especialistas altamente calificado.
El servicio presentado con mucho éxito en Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y Venezuela y que será anunciado en los demás países de la región al cabo de un mes ofrece recomendaciones técnicas relacionadas con los productos de Software de IBM (Information Management, Lotus, Rational, Tivoli y WebSphere) e información sobre licenciamiento de productos, configuraciones, precios y funcionalidades entre otras.
De esta manera, software de IBM ofrece a toda América Latina, desde Colombia, acceso rápido y fácil a través de línea telefónica gratuita o correo electrónico a un equipo técnico de especialistas altamente calificados, que podrán proveer a Asociados de Negocio y usuarios internos de ibm.com, soporte técnico de preventa de primer nivel para agilizar sus diferentes procesos de venta de las soluciones de software de la compañía.
De esta manera, software de IBM ofrece – desde Colombia para toda la región – acceso rápido y fácil a través de línea telefónica gratuita o correo electrónico a un equipo técnico de especialistas altamente calificados en las diferentes unidades de software de IBM que podrán proveer a asociados de negocio y usuarios internos de ibm.com soporte técnico de preventa de primer nivel para agilizar sus diferentes procesos de venta de las soluciones de software de la compañía.
La puesta en funcionamiento del Techline tiene como objeto ayudar a incrementar la productividad, mejorando la satisfacción de los clientes y optimizando el tiempo invertido.
El Techline es una herramienta que ofrece mucho valor para los asociados de negocio en software, donde el mercado es sumamente competitivo, pues requiere más que un conocimiento en especificaciones técnicas del producto. Para Nexsys y los asociados de negocio, el Techline ha sido mucho más que un soporte de preventa, donde IBM está brindando su apoyo directo, afirmó Mario Jaramillo, gerente de Nexsys de la línea IBM, quien agregó que es innovador, una propuesta de valor para las necesidades del negocio con lo que IBM demuestra que somos sus aliados.
Katia Pinzón, gerente de Ventas Técnico para Colombia y gerente de Techline para América Latina, comentó que el objetivo de IBM es cubrir con excelencia la necesidad de un soporte de preventa en español para nuestros asociados de negocios y para usuarios internos de IBM, facilitándoles así el proceso de preventa y potencializando sus ventas definitivas; todo esto con gran cobertura en países de habla hispana que a partir de ahora contarán con este importante servicio en nuestro idioma.
