El encuentro que se realizará en el Hotel Sheraton Santiago está orientado a cualquier persona que trabaje en servicios de TI y requiera más información acerca del marco de referencia de las mejores prácticas ITIL, comprendiendo cómo estos procesos pueden mejorar las operaciones de TI.
Si bien SONDA había desarrollado algunas charlas con Pink Elephant, esta es la primera vez que se impartirá un curso a través del cual los participantes pueden obtener la certificación internacional ITIL, otorgada por el Instituto Examinador para Ciencias de la información (EXIN).
El curso abordará temas como los cinco procesos operacionales de ITIL, la función y los procesos tácticos, la comprensión de las actividades principales de cada paso, las definiciones claves de ITIL y el alcance y compromiso de una mesa de servicio compatible ITIL.
