Diario TI | 2 de octubre, 2020 – Microsoft ha sufrido una segunda avería global en una semana, con usuarios sin poder acceder a sus cuentas de Outlook, ha confirmado el gigante tecnológico.
La información llega días después de que la compañía dijera haber solucionado una interrupción global que afectó a su plataforma Microsoft 365. Los servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Outlook, Office, Power Platform, Dynamics365, y Microsoft Teams estuvieron fuera de servicio por alrededor de cinco horas el lunes.
La última caída comenzó alrededor de las 2am ET, y Microsoft inicialmente informó vía Twitter que el problema sólo afectaba a los usuarios con base en la India. Sin embargo, clientes de todo el mundo pronto replicaron que también estaban experimentando problemas.
“Hemos recogido datos adicionales de las infraestructuras afectadas para determinar el impacto en nuestros protocolos de intercambio en línea”, el gigante de la tecnología escribió horas después en Twitter. “Además, hemos identificado este problema que afecta a los usuarios de todo el mundo. Más detalles pueden ser encontrados en nuestro centro de administración con el número de incidente EX223208.”
Microsoft ha dicho que una reciente actualización de la configuración de los componentes que enrutan las solicitudes de los usuarios fue la causa de la interrupción. Ahora ha revertido esta actualización y continuará monitoreando el servicio en busca de señales de recuperación.
El apagón del lunes también se atribuyó a errores inesperados relacionados con una actualización reciente, aunque al revertir esta actualización no se resolvió el problema de inmediato. “Revertir el cambio descrito anteriormente no resolvió el incidente como se esperaba”, dijo Microsoft en su página de estado de Office, agregando que “estamos evaluando opciones adicionales para remediar el problema”.
Para la caída del miércoles 1º de octubre, la reversión tiene un “impacto mitigado” para funcionalidad de SharePoint y Teams, asegura Microsoft, que concluyó señalando que la mayoría de los usuarios estaban “experimentando recuperación”.
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