Microsoft resuelve caida global de Teams, Office 365 y Outlook

Una actualizaci贸n afect贸 el procesamiento de las solicitudes de autenticaci贸n, haciendo que los servicios basados en la nube quedasen inaccesibles en todo el mundo.

Diario TI | Martes 29 de septiembre, 2020: Microsoft ha dicho estar investigando una ca铆da de sus servicios ofim谩ticos de cloud, incluyendo Teams, en todo el mundo. La compa帽铆a dijo que los usuarios que estaban conectados a una sesi贸n existente de 365 pudieron seguir utilizando el servicio sin inconvenientes.

Los primeros reportes sobre problemas con la autenticaci贸n para los servicios de nube de Microsoft se generaron alrededor de las 9.25pm UTC, con usuarios reportando problemas para acceder a los servicios online Teams, Outlook y Office.

En una actualizaci贸n de estado del servicio, Microsoft escribe “Hemos establecido que una porci贸n espec铆fica de nuestra infraestructura no est谩 procesando las solicitudes de autenticaci贸n de manera oportuna. Estamos buscando medidas de mitigaci贸n para este problema. En paralelo, estamos redirigiendo el tr谩fico a sistemas alternativos para atender a los usuarios afectados”.

La empresa ha explicado que el problema fue causado por “un reciente cambio de configuraci贸n que afect贸 a la capa de almacenamiento del backend, lo que provoc贸 una latencia de las solicitudes de autenticaci贸n”.

A las 3 de la madrugada UTC, Microsoft inform贸 de que los servicios se hab铆an restaurado en su mayor parte, pero un peque帽o subconjunto de clientes de Am茅rica del Norte y Asia-Pac铆fico segu铆a sin poder acceder a los servicios. Est谩 pendiente un an谩lisis completo de la causa ra铆z.

Recientemente, Gartner report贸 preocupaciones relacionadas con la arquitectura e implementaci贸n general de Azure, a pesar de los esfuerzos de Microsoft en cuanto a ingenier铆a centrados en la robustez y elasticidad del servicio, junto a mejoras en la m茅trica de disponibilidad de servicios.

El problema surge a dos semanas de una prolongada interrupci贸n en la regi贸n sur del Reino Unido provocada por un fallo en el sistema de refrigeraci贸n de un centro de datos de Microsoft. Con el aumento de las temperaturas, los sistemas automatizados apagaron todos los recursos de red, computaci贸n y almacenamiento para proteger la durabilidad de los datos.

En marzo, la empresa experiment贸 atrasos en los pedidos de capacidad en la nube de los clientes -tambi茅n conocidos como pedidos de cuotas- a la vez que reportaba problemas generados por un aumento masivo del uso de los servicios en la nube durante la pandemia.

Ilustraci贸n (c) Ken Wolter v铆a Shutterstock


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