Las aplicaciones móviles de inversión se han transformado en un modelo complementario a la banca tradicional, para aquellos inversionistas que tienen poco conocimiento en finanzas.
Informe mundial sobre la Banca Retail 2022 recalca la importancia de impulsar las experiencias personalizadas de los clientes.
Las características que evalúan los consumidores a la hora de elegir un producto van más allá de aquellas meramente funcionales.
Según CapGemini, la IA brinda importantes beneficios a las instituciones de servicios financieros, pero enfrenta retos que limitan su potencial.
El foco en los eventos que vinculan la fuga de información con la vulnerabilidad de las empresas en Internet amplifica las dudas sobre la eficiencia de la infraestructura de protección de datos y las políticas de ciberseguridad.
La pandemia ha puesto en evidencia que existe un cliente digital al que las organizaciones han tenido que adaptarse, actualizando, entre otras cosas, sus canales de venta y relación con ellos.
Las fintechs y las grandes empresas tecnológicas o bigtechs empiezan a ofrecer servicios en las mismas categorías que las organizaciones financieras tradicionales.
Según el grupo The Global Initiative, una organización internacional de la sociedad civil, el oro es uno de los productos básicos más preciados del mundo, pero en Latinoamérica su producción está cada vez más limitada por los abusos contra los derechos humanos y las actividades ilícitas, lo que crea un riesgo financiero y de reputación significativo para las empresas.
Soluciones ofertadas con enfoque customer centric, experiencia de usuario, inteligencia artificial, serán las bases para redefinir los servicios del sector financiero.
El sector financiero se enfrenta a grandes desafíos. Uno de ellos es adaptarse a la revolución digital donde las startups Fintech se han posicionado como las principales propulsoras del cambio, obligando a los actores más tradicionales a evolucionar al mismo ritmo.
