Usuarios de Facebook son expulsados sin explicaciones

Los usuarios de Facebook que se sientan injustamente expulsados del servicio no tienen posibilidad alguna de quejarse ante la administraci贸n del sitio y deben recurrir a canales alternativos para expresar su frustraci贸n.

Los usuarios de Facebook cuyas cuentas hayan sido desactivadas por importunar a otros usuarios, enviar spam u otras actividades prohibidas, no pueden apelar directamente ante Facebook, debiendo acudir al sitio www.getsatisfaction.com para hacer sus descargos.

Al contrario que otros sitios y comunidades virtuales, Facebook no ha creado un canal oficial para quejas. Por tal raz贸n, aproximadamente 40 personas han presentado quejas en el sitio alternativo www.getsatisfaction.com , escribe la publicaci贸n PC Advisor.

El usuario Tom McPeek es uno de quienes han sido expulsados de Facebook. McPeek dice haber recibido un mensaje de correo electr贸nico de Facebook, donde se le informaba que su cuenta hab铆a sido desactivada debido a un presunto abuso.

聯Yo se fehacientemente que no he vulnerado disposici贸n alguna聰, indica el afectado.
En sus reglas de uso, Facebook escribe que abusar de la cuenta puede ser, por ejemplo enviar mensajes no solicitados, peticiones de contacto para hacer amigos, pokes u otros servicios.

聯De ninguna manera reactivaremos su cuenta. Nuestra decisi贸n es definitiva聰, se帽ala Facebook en el mensaje recibido por McPeek.

Seg煤n el director de www.getsatisfaction.com es comprensible que Facebook elimine las cuentas de abusadores. Sin embargo constituye un problema para cualquiera empresa no dar a sus usuarios y clientes el trato respetuoso que merecen, y que entre otras cosas implica considerar sus quejas y apelaciones.

聯En concreto, criticamos la interacci贸n que esta compa帽铆a tiene con sus clientes聰 indico el fundador de www.getsatisfaction.com, Thor Muller.

Muller ha creado una lista de las razones m谩s corrientes para ser desactivado y expulsado de Facebook.

Fuente: PC Advisor


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