Teradata ha anunciado la disponibilidad de la versión 6 de Teradata Relationship Manager (RMV6). La nueva versión inyecta enterprise intelligence en los pasos de las conversaciones con el cliente, a lo largo de distintos canales de ventas y servicios, tales como Internet, tiendas, terminales de autoservicio y call centers.
El nuevo software integra administración analítica y operacional para el cliente; soportando la última versión de Java en Teradata Active Data Warehouse.
Para dar una mayor precisión a la selección de clientes potenciales para un mensaje en particular, RMV6 proporciona un rango de opciones de selección, incluyendo un punto único y una interfaz de segmentación de clientes sensorial.
Otras innovaciones incluyen mejoras en la reutilización, simplificando a su vez el manejo de ambientes complejos, de forma que se puedan crear y desarrollar rápidamente comunicaciones en proceso. La nueva arquitectura tipo Java puede encajar en ambientes corporativos de TI ya existentes, y eventualmente, simplificar su administración y mantenimiento.
Craig Gard es un miembro activo y ex CEO del Consejo Asesor de la Aplicaciones Analíticas de Producto de Teradata. Las comunicaciones para clientes que maneja Meredith tienen un alcance de más de 85 millones de estadounidenses al mes, con publicaciones como Better Homes and Gardens. La compañía también tiene una amplia presencia en Internet, con 30 sitios Web, así como diversas alianzas con algunos de los destinos más importantes online.
Es muy sencillo, el RMV6 ayuda a los usuarios a crear conversaciones más inteligentes con mayor rapidez, explica Sam Gragg, vicepresidente de Teradata Customer Management Solutions Marketing. En realidad, esa es la mayor ventaja de trabajar en tiempo real, ya que el portfolio de data warehouse cuenta con CRM analítico y operacional previamente integrado. Nuestros clientes tienden a ser compañías con requerimientos exigentes y complejos. Es por ello que acuden a nosotros en primer lugar, pues esperan soluciones reales de negocio por parte de Teradata.
