De esta manera, la cadena de librerías -que cuenta con 65 sucursales distribuidas en más de treinta localidades de Brasil- buscó dar solución al problema crítico que sufría con la gestión interna de TI, al contar con un parque computacional de distintas marcas y modelos, diferentes versiones de sistema y proveedores de soporte en cada local.
Para dar solución a estas necesidades, SONDA comenzará a sustituir un importante número de computadores e impresoras. Dará soporte a todas las operaciones de TI e implementará un Help Desk centralizado para hardware y software, a fin de gestionar la mantención de los equipos en un plazo máximo de ocho horas.
El Director Ejecutivo de Librería Laselva, Marco Aurelio Ferreira, comentó que la modernización de la infraestructura en cuestión va desde la actualización de las diferentes estaciones en los puntos de venta, hasta la instalación de las impresoras térmicas para agilizar el proceso de emisiones de boletas y facturas, con el fin de hacerlo más eficiente y ahorrar costos.
Según agregó el ejecutivo, necesitábamos hacer contratos con varias empresas locales y eso no siempre funcionaba de forma eficiente. Tenemos varios locales que operan las 24 horas en aeropuertos y es difícil encontrar proveedores que realicen esa cobertura. Cuando el sistema se caía lo mismo sucedía con la productividad.
Acerca de SONDA
SONDA es la red latinoamericana líder en servicios TI e integración de sistemas, con ventas anuales de más de US$ 355 millones y una organización de más de 4.500 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial.
Desde fines del 2006 SONDA transa sus acciones en la Bolsa de Santiago de Chile y cuenta con una capitalización bursátil de más de US$ 900 millones.
SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Costa Rica, Perú, México y Uruguay.
