SAP AG ha anunciado el lanzamiento de la nueva versión de SAP Solution Manager, un conjunto de herramientas, contenido, servicios y mejores prácticas para aumentar la fiabilidad, mejorar el soporte y reducir los costes asociados a la gestión de los entornos de TI.
La nueva versión de SAP Solution Manager ofrece un soporte para la colaboración entre SAP y las organizaciones de soporte a clientes, una interfaz que integra productos de help-desk de terceros, así como capacidades de diagnóstico remoto para soluciones basadas en Java.
SAP ha incorporado nuevas e importantes capacidades a SAP Solution Manager para complementar sus soluciones de negocio y ayudar a los clientes a obtener día a día el máximo valor de sus inversiones en el software de SAP, ha afirmado Uwe Hommel, vicepresidente senior de SAP Active Global Support.
