Salesforce.com anunció Summer ´09, la versión de 29ª generación de la compañía. Summer 09 ofrecerá características nuevas en Service Cloud, Sales Cloud y la plataforma Force.com, a fin de brindar innovación a cada departamento y usuario.
La infraestructura en la nube en tiempo real permite a salesforce.com presentar tres lanzamientos este año para asegurar que sus clientes puedan conocer las últimas innovaciones en cómputo en la nube.
El poder de la infraestructura en la nube en tiempo real de salesforce.com permite a los clientes enfocarse en administrar sus empresas, no su software, dijo Marc Benioff, presidente del consejo y CEO de salesforce.com.
Service Cloud transforma el servicio al cliente por medio del cómputo en la nube, y reúne las principales plataformas de cómputo en la nube como Google, Facebook y Twitter con los canales de contacto tradicionales como el teléfono, el correo electrónico y el chat. Algunas de las características nuevas que se presentarán para Service Cloud con Summer ´09 son:
– Colaboración entre socios en tiempo real.
– Optimización de flujo de trabajo en cada caso.
– Herramientas de administración para las comunidades.
Sales Cloud permite a los profesionales comerciales aumentar las ventas, obteniendo más clientes potenciales y ayudando a los representantes de ventas a incrementar su productividad. Summer 09 ofrecerá nuevas características para Sales Cloud enfocadas en ayudar a los clientes a cerrar negociaciones, incluyendo:
– Gráficos visuales.
– Correo electrónico automático.
– Negociaciones en equipo.
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